[서울=뉴스핌] 최현민 기자 = 한국토지주택공사(LH)가 인공지능(AI)을 활용한 경영혁신에 본격 나선다. AI혁신처를 신설하고 최고경영자(CEO)가 직접 실행 상황을 점검하는 체계를 구축해 주택공급 속도를 높이고 대국민 주거서비스 개선으로 연결한다는 계획이다.

한국토지주택공사(LH)는 서울지역본부에서 이성훈 LH 사장과 주요 경영진이 참석한 가운데 'LH AI 대전환' 선포식을 열고 AI 기반 경영혁신을 본격 추진한다고 15일 밝혔다.

LH는 AI 대전환을 핵심 경영 과제로 정하고 CEO가 직접 AX(AI Transformation) 실행을 촉진하고 점검하는 운영체계를 가동한다. 전담 조직인 'AI혁신처'도 신설해 개별 기술 도입을 넘어 전사 차원의 혁신으로 확대할 계획이다.

이 사장은 AI 대전환을 핵심 경영 어젠다로 추진하고 CEO가 직접 실행을 지원하는 한편 AI 활용이 실제 경영성과로 이어지는 체계를 구축하겠다는 3대 실천 방향을 제시했다. LH는 이를 통해 주택공급 속도를 높이고 국민이 체감할 수 있는 주거서비스 개선으로 연결한다는 방침이다.

AI 활용은 이미 건설현장과 하자관리, 입주민 돌봄 등 주요 업무에 적용되고 있다. 건설현장에서는 AI 영상분석 시스템 '늘봄 A-Eye'와 종합건설정보 시스템 'RICS'를 연계해 매일 고위험 현장 20곳을 선별 관리하고 있다. AI 기반 BIM 토공설계 자동화 기술을 통해 토공 운반량도 약 7% 줄일 수 있을 것으로 보고 있다.

하자관리에는 AI가 하자를 자동으로 분류·접수하는 '원스톱 하자관리 시스템'을 적용했다. 이를 통해 평균 하자 처리기간은 기존 18일에서 12.5일로 31% 단축됐다.

입주민 돌봄 분야에서는 독거노인 등을 대상으로 말벗과 건강관리를 지원하는 AI 돌봄전화 '클로바 케어콜'을 운영하고 있다. 수혜 대상은 지난해 1200명에서 올해 9400명으로 확대됐다.

내부 업무 효율화에도 AI를 활용한다. LH는 약 30만건의 사규와 지침을 자연어로 검색할 수 있는 'LH AI 업무지식 시스템'을 구축했으며 이를 통해 연간 1만833시간의 업무시간을 줄일 수 있을 것으로 기대하고 있다.

이 사장은 "AI 대전환은 앞으로 LH의 경쟁력을 좌우할 시대적 변화인 만큼 오늘 선포식을 계기로 AI 대전환을 적극 지원하고 촉진할 것"이라며 "모든 구성원이 함께 AI로 국민 주거 혁신을 앞당기고 국민이 체감하는 경영 성과를 만들어 가겠다"고 말했다.

[AI Q&A]

Q. LH가 추진하는 'AI 대전환'은 무엇인가?

A. AI를 특정 업무에만 활용하는 것이 아니라 경영 전반에 적용하는 전사적 혁신 체계다. CEO가 직접 실행 상황을 점검하고 AI혁신처를 신설해 추진력을 높인다.

Q. AI는 주택공급에 어떻게 활용되나?

A. 건설현장 안전관리와 BIM 기반 토공설계 자동화 등에 적용되고 있다. LH는 이를 주택공급 속도와 업무 효율을 높이는 수단으로 활용할 계획이다.

Q. 하자 처리도 빨라졌나?

A. AI 기반 원스톱 하자관리 시스템을 도입하면서 평균 처리기간이 18일에서 12.5일로 줄었다. 기존보다 약 31% 단축된 수준이다.

Q. 입주민에게 직접 제공되는 AI 서비스도 있나?

A. 독거노인 등을 대상으로 AI 돌봄전화 서비스를 운영하고 있다. 이용 대상은 지난해 1200명에서 올해 9400명으로 늘었다.

Q. 내부 업무에는 어떻게 활용되나?

A. 약 30만건의 사규와 지침을 자연어로 검색할 수 있는 AI 업무지식 시스템을 구축했다. LH는 이를 통해 연간 1만833시간의 업무시간을 절감할 수 있을 것으로 보고 있다.

min72@newspim.com