롯데百, '에비뉴엘' 혜택 고도화...VIP 고객 차별화 전략 속도

기사입력 : 2026년01월11일 11:30

최종수정 : 2026년01월11일 11:30

2027년 우수고객 선정 기준에 '롯데백화점몰' 실적 반영

[서울=뉴스핌] 남라다 기자 = 롯데백화점이 VIP 고객 프로그램인 '에비뉴엘(AVENUEL)'을 희소성과 경험 가치에 집중해 고도화하며, 최상위 고객을 위한 차별화 전략에 속도를 낸다고 11일 밝혔다.

에비뉴엘은 롯데백화점의 VIP 고객을 대상으로 한 우수고객 프로그램으로, 차별화된 쇼핑 혜택과 함께 문화·미식·라이프스타일 전반을 아우르는 경험형 콘텐츠를 지속적으로 선보여 왔다. 롯데백화점은 올해 고객 선호도가 높은 경험형 혜택을 한층 더 강화해, 우수고객 프로그램을 한 단계 진화시킨다는 계획이다.

국내 럭셔리 리조트 '빌라 쏘메' [사진=롯데백화점 제공] nrd@newspim.com

우선, 롯데백화점은 에비뉴엘 고객이 포인트를 통해 이용하던 기존 '에비뉴엘 포인트' 제도를 올해부터 '에비뉴엘 큐레이션'으로 새롭게 개편하고, 서비스를 콘텐츠 중심으로 고도화한다.

에비뉴엘 큐레이션은 ▲스테이(STAY) ▲퀴진(CUISINE) ▲라이프(LIFE) ▲웰니스(WELLNESS) ▲스토어(STORE) ▲채리티(CHARITY) 등 총 6개 카테고리로 구성돼 있다. 에비뉴엘 고객은 등급별로 차등 지급되는 포인트를 활용해 국내외 럭셔리 호텔, 파인다이닝, 골프·레저, 쇼핑 등 다양한 하이엔드 콘텐츠를 이용할 수 있다. 이번 개편을 통해 롯데백화점은 하이엔드 라이프스타일 전반을 아우르는 최고급 경험 콘텐츠의 선택 폭을 한층 확대했다.

특히 고객 반응이 높았던 여행과 미식 분야를 중심으로 콘텐츠를 강화했다. '스테이' 카테고리에서는 기존에 제공해온 럭셔리 호텔 혜택을 확대해 '불가리 호텔', '카펠라 리조트', '아야나 리조트', '울릉도 빌라쏘메' 등 국내외 글로벌 럭셔리 5성급 호텔·리조트 이용 혜택을 강화하고, 고객 취향에 맞춘 해외 여행 패키지 이용 혜택도 새롭게 추가했다.

'퀴진' 카테고리에서는 지난해 '강민철 레스토랑', '레스토랑 알렌' 등 미슐랭 스타 레스토랑과의 제휴를 확대한 데 이어, 한식 파인다이닝 '기와강' 이용 혜택을 추가했다. 또한 세계 3대 와인 품평회 중 하나인 CMB 수상 와인만을 블라인드 테이스팅으로 경험할 수 있는 아시아 최초 프리미엄 소셜 와인 베뉴 'CMB 와인 익스피리언스'와의 제휴도 새롭게 선보인다.

세계 100대 명문 승마 아카데미 '스티븐 승마 클럽' [사진=롯데백화점 제공] nrd@newspim.com

아울러 롯데백화점은 기존에 운영해온 경험형 프로그램을 보다 다양하게 확장한다. 세계 100대 명문 승마 아카데미로 손꼽히는 '스티븐 승마 클럽'과 연계한 프라이빗 클래스와 KPGA 투어 박경준 프로의 원포인트 레슨 등 럭셔리 골프 프로그램을 새롭게 마련했다. 이 밖에도 프라이빗 다도 및 명상 체험이 가능한 웰니스 프로그램과 남성 고객을 위한 프리미엄 바버샵 등 차별화된 콘텐츠를 강화했다.

또 에비뉴엘 고객의 포인트 사용 비중이 가장 높은 스토어(STORE) 카테고리에서는 에비뉴엘 고객 전용 기프트 상품을 전년 대비 30% 확대해 쇼핑 혜택 역시 한층 강화했다.

최상위 등급인 에비뉴엘 블랙 고객을 위한 서비스 역시 한층 고도화한다. 지난해 고객 맞춤형 요소를 더한 스페셜 기프트로 긍정적인 반응을 얻은 데 이어, 올해는 전문 아티스트가 참여해 캘리그라피와 고객의 월별 탄생화를 핸드 드로잉으로 담아낸 맞춤형 기프트를 준비했다.

이 밖에도 만찬과 공연이 어우러진 '마티네 & 수아레' 문화 초대 혜택을 새롭게 마련하고, 기존에 제공하던 골드바는 '블랙 777' 엠블럼을 새긴 골드카드 형태로 디자인을 변경해 증정하는 등 차별화된 경험과 품격 있는 가치를 지속적으로 확장해 나갈 예정이다.

한편 롯데백화점은 2027년 우수고객 선정 기준에 온라인 채널인 '롯데백화점몰' 실적을 새롭게 반영한다. '롯데백화점'과 '롯데백화점몰' 간의 연결성을 한층 강화하고, 고객에게 보다 확장된 온·오프라인 통합 쇼핑 경험을 제공하기 위해서다. 해당 기준은 에비뉴엘 그린 등급까지 적용되며, 롯데백화점몰 구매 실적의 50%를 최대 1000만원 한도 내에서 인정한다. 이를 기념해 롯데백화점몰은 1월 한 달 간 '레저위크', '롯백위크', '온·오프 통합앱' 행사 등 대규모 프로모션을 진행할 예정이다.

박상우 롯데백화점 마케팅부문장은 "그동안 에비뉴엘을 통해 축적해온 VIP 고객 경험을 바탕으로, 롯데백화점에서만 경험할 수 있는 최상위 수준의 경험형 혜택을 지속적으로 확장해 나갈 것"이라며 "단순한 쇼핑을 넘어, VIP 고객의 라이프스타일 전반을 아우르는 깊이 있는 경험과 만족을 제공하겠다"고 말했다.

nrd@newspim.com

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'동전주 상폐' 중견기업들 비상 [서울=뉴스핌] 이석훈 기자 = 동전주 퇴출 우려가 현실화하면서 중견기업 오너들이 주가와 시가총액 방어에 안간힘을 쓰고 있다. 주주환원 확대는 물론 유상증자와 주식병합 등 다양한 수단을 동원해 주가 부양과 상장 유지에 나서는 모습이다. 하지만 전문가들은 주식병합 등 단순한 주당 가격 인상만으로는 상장폐지 위험을 근본적으로 해소하기 어렵다고 지적한다. 결국 실적 개선을 통한 기업가치 제고와 시가총액 확대가 뒤따르지 않으면 상장 유지 요건을 충족하기 어려울 수 있다는 분석이다. ◆ 상폐 위기 몰린 중견기업, 주식병합·자사주 매입으로 전방위 방어 21일 업계에 따르면 거래소의 상장 유지 요건 강화로 퇴출 위기에 몰린 중견기업들이 주식병합과 주주환원 등 주가 방어책 마련에 사활을 걸고 있다. 그러나 단기적인 가격 인상이라는 임시방편만으로는 한계가 명확한 만큼, 실적 개선과 시가총액 증대가 수반되지 않으면 상장폐지를 면하기 어렵다는 지적이 나온다. [AI 인포그래픽=이석훈 기자] 퇴출 위기에 몰린 기업들이 가장 빠르게 꺼내 든 카드는 주식병합이다. 여러 주식을 하나로 합치면 기업가치나 시가총액 변동 없이 주당 가격을 병합 비율만큼 높일 수 있기 때문이다. 실제로 이번에 관리종목 지정 대상이 된 36개 종목 가운데 15개는 주식병합을 예고했다. 한화투자증권에 의하면 상장폐지 개혁안이 발표된 지난 2월 12일부터 이달 12일까지 추진된 액면병합은 276건으로, 이는 전년 동기 대비 23배 급증한 수준이다. 업계 관계자는 "액면가 500원, 주가 300원인 기업이 액면가를 2000원으로 병합하면 주가가 1200원이 되면서 동전주 요건을 피할 수 있다"며 "정부가 상장폐지 개혁 방안에 동전주 요건을 신설하면서, 이를 피하고자 많은 기업들이 주식병합을 단행하고 있다"고 말했다. 상장유지 시가총액 기준에 대응하기 위한 증자도 주요 수단으로 꼽힌다. 당초 2027년 200억원, 2028년 300억원으로 상향 예정이던 코스닥 시총 기준은 제도 개편에 따라 2026년 7월 200억원, 2027년 1월 300억원으로 가용 시점이 조기 적용됐다. 플레이그램처럼 증자를 통해 자본을 확충하려는 시도가 이어지는 가운데, 조달한 자금이 실제 사업 성과와 현금창출력 개선으로 이어질 수 있는지가 상장 유지의 관건이다. 주주환원 확대 역시 오너들이 선택하는 주요 방어 수단이다. 티쓰리는 오너 일가 주도로 2026년부터 2028년까지 총주주환원율 50%를 목표로 제시하며 자본 효율성 제고를 공식화했다. 자사주 매입과 배당 확대는 주주 가치를 높여 시장의 저평가 인식을 해소하는 데 유용한 카드가 된다. 특히 지배주주가 승계 과정까지 고려해 특정 시기에 자사주 매입과 배당을 집중할 경우, 주가 방어와 지배구조 안정화를 동시에 노린 포석으로 풀이된다. 한 중견기업 관계자는 "상장폐지 기준이 강화되면서 퇴출 위기에 몰린 기업들이 주식병합이나 증자, 자사주 매입 등 활용할 수 있는 방안을 다각도로 동원해 주가와 시가총액 방어에 나서고 있다"고 설명했다. ◆ "주식병합만으론 상폐 못 면해"…체질 개선·실질 대책 시급 문제는 이러한 조치가 실질적인 체질 개선으로 이어지지 않을 때다. 주식병합은 기업가치를 바꾸지 못하고, 증자는 지분 희석과 재무 부담을 키울 수 있다. 배당과 자사주 매입 역시 이익과 현금흐름이 뒷받침되지 않으면 일회성 부양책에 그친다는 한계가 뚜렷하다. 이에 업계에서는 단기적인 주가 부양보다 지속 가능한 수익 구조 확보가 시급하다고 지적한다. 근본적인 원인을 해결하지 않은 채 장부상 자본만 늘리는 조치는 임시방편에 불과한 만큼, 비용 절감과 사업 재편 등 실질적인 체질 개선이 병행돼야 한다는 제언이다. 업계 관계자는 "주식병합을 실시하더라도 시가총액에는 영향을 미치지 않기 때문에 상장폐지에서 자유로울 수 없다"며 "더구나 정부가 일시적 주가 부양을 통해 상폐를 회피할 수 없도록 세부 적용 기준과 시장 감시를 강화한다는 방침이기 때문에 추가적인 대책이 필요한 상황"이라고 말했다. 김대종 세종대학교 경영학부 교수도 "주식 병합만으로는 상폐를 면하기 어렵다는 것은 잘 알려진 사실"이라며 "대주주의 출자나 자사주 매입 및 소각 등을 통해 주식 가치를 올려야 할 것"이라고 설명했다. stpoemseok@newspim.com 2026-08-21 06:00