[서울=뉴스핌] 권민지 기자 = 대한상공회의소가 기업문화 혁신의 비법 6가지를 공개했다.
대한상의는 9일 '기업문화 Insight Report'를 통해 기업문화 혁신에 공들여온 기업의 성공 노하우를 발표했다.
기업문화 커피살롱에서 발표된 두산, 티몬, 한국마이크로소프트, 현대카드 등 4개 기업의 사례를 토대로 도출한 비법은 △원칙 재정비 △일관되고 지속적인 메시지 △본질과 핵심에 집중 △디지털 기술로 변화 촉진 △기업문화팀을 조력자로 △리더십으로 완성 등의 6가지다.
기업문화 커피살롱은 대한상의가 올해 1월부터 운영 중인 기업문화 우수기업 사례 공유 모임이다.
대한상의는 "기업문화 개선에 성공한 기업들은 '일이 되게'하는 회사를 만든다는 목표에 집중해 총체적 변화를 도모하는 공통점이 있다"고 밝혔다.
기업문화 혁신 성공의 첫 비법은 운영 철학 재정립이었다.
미래상을 명확히 규정해 구성원이 나침반으로 삼을 수 있는 행동원칙을 제시해야 한다는 것이다.
티몬의 경우 9년만에 직원 5명의 스타트업에서 직원 1400명의 중견기업으로 급성장했다. 그러나 그 과정에서 스타트업 특유의 '빠른 실행력'을 상실했다.
이후 구성원이 쉬운일이 아닌 '옳은'일로 성장하자는 '이기는 문화(Winning Culture)'를 기업문화 원칙으로 제시하며 스타트업 문화로 복귀를 추진 중이다.
일관되고 지속적인 메시지도 기업문화 혁신에 필수라고 조사됐다. 일상 업무에 기업문화를 녹일 수 있는 방편을 찾아야 한다는 것이다.
두산은 '크레도(Credo)'를 내재화하기 위해 노력 중이다. 이는 두산의 경영철학이면서 일하는 방식으로 '두산인이 일할 때 생각하는 질문(두.일.생)'을 통해 실현 중이다.
대한상의는 기업혁신을 위해 본질과 핵심에 집중할 것을 제안했다.
현대카드는 겉치레, 형식주의를 덜어내면서 혁신에 성공했다. 현대카드는 파워포인트 대신 워드나 엑셀을 활용하는 '제로 파워포인트(Zero PPT)' 정책을 통해 본질과 핵심에만 집중하는 보고문화를 정착시켰다.
또 대한상의는 4차 산업혁명 시대에 맞는 디지털 기술로의 변화가 기업문화 혁신에 긍정적 영향을 준다고 발표했다.
직원에 변화를 요구하기 보다 변화할 수 있는 환경을 조성해 '넛지'하는 것이 효과적이라는 것이다.
티몬은 '두번 이상 같은 질문을 받으면 글로 남겨 공유한다'는 아마존 사례를 벤치마킹했다. '티몬WIKI'라는 개방형 지식공유 시스템을 구축해 업무 매뉴얼, 복지제도 등을 모두가 작성하고 수정할 수 있게 됐다.
이를 통해 티몬은 업무나 사내제도를 알음알음 물어 배워야 한다는 비효율성을 제거했다.
기업문화팀을 조력자로 삼는 것 또한 기업혁신에 도움을 주는 요소로 꼽혔다.
기업문화팀이 '잔소리'를 담당하는 경우가 많아 조직원의 냉소를 겪는 상황이 잦은데 이들에 힘을 싣어야 한다는 것이다.
그 외 솔선수범의 리더십도 비결로 꼽혔다.
리더가 변화에서 '열외'되는 것이 아니라 '열쇠'가 되어 솔선수범해야 구성원의 신뢰와 동참의지를 북돋을 수 있다는 것이다.
박준 대한상의 기업문화팀장은 "기업문화 혁신은 단기간 변화를 기대하기 어렵다는 점에서 한 번에 만드는 '주조'가 아닌 담금질을 계속해야 하는 '단조'"라며 "선도기업의 성공방정식을 참고해 더 많은 기업이 기업문화 개선에 나서고 기업경쟁력을 높일 수 있도록 보고서를 발간했다"고 설명했다.
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