[뉴스핌=최주은 기자] 대신증권에서 로봇이 직접 금융상품을 추천하는 서비스를 선보인다.
대신증권은 고객 관련 빅데이터를 분석해 로봇 스스로 금융상품을 추천하고 인공지능을 활용해 주식의 현재 상태를 진단해 주는 ‘로봇 벤자민’ 챗봇 서비스를 오픈한다고 1일 밝혔다.
로봇 벤자민은 금융투자업계에선 처음으로 제공하는 서비스다. 고객의 행동 패턴, 상담 및 거래이력 등 빅데이터를 기반으로 고객의 투자성향과 맞는 금융상품을 맞춤형으로 제공한다. 대신증권에서 판매중인 펀드, 채권, ELS 등 40여개의 전략금융상품을 대상으로 추천이 이뤄진다.
AI기반의 주식 종목진단 서비스는 원하는 종목의 현재 상태를 진단해 주는 서비스다. 로봇 벤자민 대화창에서 진단을 원하는 종목명을 입력하면 수급, 시세, 재무상태 등 시장지표를 100점 만점의 점수로 환산해 매력도 스코어링 서비스를 제공한다.
해외상품(주식, 선물옵션) 거래 및 야간데스크(야간 고객 응대) 업무가 추가되는 등 처리 능력이 강화됐다. 공모주청약, 유상청약과 HTS 화면에 대한 안내도 가능하다.
고객과의 접점도 확대했다. 기존 MTS에서만 되던 벤자민을 HTS인 사이보스5, 크레온을 비롯해 대신증권과 크레온 홈페이지에서 서비스를 이용할 수 있게 됐다.
대신증권은 로봇 벤자민 오픈을 기념해 이벤트를 진행한다.
벤자민의 상품추천 플로팅 및 종목진단 서비스 체험자 전원에게 캔디 모바일 교환권을 제공하고, 벤자민 이용 후 설문조사에 참여해준 고객 중 선착순 1000명에게 모바일 빙수교환권을 증정한다. 또 상품추천 플로팅을 통해 금융상품에 가입한 고객 중 3명을 추첨해 다이슨 선풍기를 준다.
대신증권 관계자는 "1년 차 신입사원 수준의 업무처리 능력을 갖고 출발했던 ‘로봇 벤자민’은 지난 6개월 간 진화작업을 통해 한층 업그레이드 된 업무처리 능력을 보유한 로봇으로 성장했다"며 "그 동안 고객상담을 통해 얻은 데이터를 바탕으로 머신러닝 기법을 활용해 스스로 학습한 결과"라고 말했다
[뉴스핌 Newspim] 최주은 기자 (june@newspim.com)
