[뉴스핌=추연숙 기자] "무엇보다 고객의 마음을 얻을 수 있고, 고객이 사용하기 편리한 디자인과 기능을 갖춰야 한다."(구본무 LG 회장)
구본무 LG 회장이 주력 계열사 LG전자의 신제품 경쟁력을 직접 점검하며 이같이 강조했다.
구 회장은 20일 서울 금천구에 위치한 LG전자 가산 R&D캠퍼스에서 LG전자의 스마트폰과 웨어러블 기기, 올레드 TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 70여개 제품을 꼼꼼히 살펴봤다. LG G4등 최근 출시된 신제품과 올해 또는 내년 출시예정인 제품들이다.
이 자리에는 구본준 LG전자 부회장, 조준호 MC사업본부장, 조성진 H&A사업본부장, 권봉석 HE사업본부장, 노창호 디자인경영센터장을 비롯한 사업본부장과 사업본부별 디자인 연구소장 등 30여명의 LG 경영진이 참석했다.
이날 구 회장은 고객 관점에서 제품 기능이 편리하고 쉬운지, 디자인을 통해 고객에게 차별화된 가치를 제공하는 혁신이 이뤄지고 있는지 등을 점검했다.
구 회장은 최근 출시된 전략 스마트폰 G4의 디자인, 사용자 인터페이스(UI) 특징에 대해 조준호 LG전자 MC사업본부장과 이야기를 나눴다. 신제품 에어컨의 디자인과 편의성도 살펴봤다. 스마트폰 케이스·블루투스 헤드셋 등 악세서리 제품과 TV 받침대 등 제품별 세심한 부분까지 점검하는 모습도 보였다.
노창호 LG전자 디자인경영센터장은 이날 LG전자의 양대 디자인 전략 방향에 대해 보고했다.
LG전자는 스마트폰, 올레드 TV, 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 주력제품 분야에서 ▲타협없는 고품격 완성도 ▲고객의 기대를 뛰어넘는 사용성 등을 포함한 디자인 전략을 전개하고 있다. 또 포장 등 패키지 디자인, 온∙오프라인 마케팅 활동, 매장환경에 이르기까지 디자인 부문의 역할을 확대해 여러 고객 접점에 접목할 계획이다.
해외사업 비중이 높은 글로벌 기업으로서, 외부 디자인 전문가 및 글로벌 전문기업의 자문과 참여도 확대한다.
LG전자는 오디오 명가 뱅앤올룹슨(B&O)의 대표제품들을 디자인한 덴마크를 대표하는 산업 디자이너 톨스텐 밸루어 등 외부 디자인 전문가로 구성된 '디자인자문단'을 확대 운영한다. 글로벌 색채 연구소인 팬톤(Pantone), 신소재 관련 기업 미국 메트리얼 커넥션(Material Connexion)과 같은 글로벌 기업들과의 협업도 늘린다.
구 회장이 고객 편의성을 고려한 디자인을 각별히 강조하고 있는 만큼, LG전자는 지난해부터 디자인 경영에 전력을 다하고 있다.
CEO 직속 '디자인 위원회'를 운영하고 일관된 디자인 정체성을 위해 통합 디자인 업무 전담 조직도 갖추고 있다.
그 결과, LG전자는 지난해 최고 권위의 양대 글로벌 디자인상인 ‘레드닷(Red dot) 디자인 어워드’와 ‘iF 디자인 어워드’에서 역대 최다인 68개 상을 수상하는 성과를 거뒀다. 올해 ‘레드닷 디자인 어워드’에서는 ′더블 매직스페이스 냉장고’, ′코드제로 싸이킹 무선청소기’ 등 국내 최다인 3개 제품이 동시에 대상을 수상하기도 했다.
또 LG는 디자인 경영의 성과로 최근 출시된 LG전자의 전략 스마트폰 G4를 강조했다.
LG는 G4가 기존 스마트폰과 차별화한 소재로 천연가죽을 채택해 국내외 시장의 주목을 받고 있다고 설명했다. G4의 부드럽게 휘어진 후면 디자인도, 편안한 그립감을 주고 충격에도 강하도록 설계한 디자인 경영의 성과라고 덧붙였다.
[뉴스핌 Newspim] 추연숙 기자 (specialkey@newspim.com)
