김범석 쿠팡 대표는 17일 소공동 조선호텔에서 열린 기자간담회를 통해 쿠팡의 사업모델 변화와 향후 사업전략을 소개하며 이 같이 말했다.

김 대표는 “국내에서는 쿠팡이 아마존보다 한 단계 진화한 모델”이라며 “쿠팡은 이미 전국 단위의 물류센터를 구축하고, 물건들을 직접 매입해 고객에게 판매하고, 나아가 직접 배송까지 시작했다”고 언급했다.

그는 “대한민국은 세계적인 기업들이 테스트 마켓으로 활용할 만큼 소비자들의 눈높이가 높은데, 쿠팡은 두터운 충성 고객층을 확보했다”면서 “그 배경에는 아마존도 갖추지 못한 ‘쿠팡맨’이라는 배송서비스 전담직원이 덕분”이라고 자신했다.
 

아울러 김 대표는 ‘2시간 내 배송서비스’ 도입을 새롭게 밝혔다. 기저귀, 생활용품 등 주부고객들이 급하게 필요로 하는 상품들을 대상으로 주문 후 2시간 내에 배송하는 서비스다.

해당 서비스는 경기도 일산 지역을 대상으로 올 상반기 중 시범적으로 선보인다. 회사 측은 물품을 직접 매입하고, 전국 단위의 물류 인프라와 전담 배송 직원이 있는 쿠팡만이 실현 할 수 있는 혁신적 서비스라고 설명했다.

이외 쿠팡은 현재 이커머스 기업 중 최대 규모의 물류 인프라를 보유하고 있다. 경기, 인천, 대구 등 7개의 물류센터(총규모 12만5672㎡)를 운영 중이다.

여기에 국내 최대 규모인 9만9173㎡의 인천물류센터를 신축 중이며, 2016년까지 전국 단위의 물류센터를 9~10개로 운영할 예정이다.

향후 완공될 물류센터까지 포함하면 쿠팡의 물류센터 면적은 33만8894㎡로 전세계 최대 이케아 매장으로 알려진 광명시 이케아 영업매장 면적 보다 5.7배 넓은 수준이다.

김 대표는 “지난해 직접배송 서비스 도입 당시, 이커머스 업계 전반에서 무모한 투자라며 우려가 많았다”며 “하지만 해당 투자를 통해 구축한 직접 배송서비스가 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있어, 쿠팡의 판단이 틀리지 않았음을 증명하고 있다”고 밝혔다. 

이어 “이러한 쿠팡의 도전과 성과는 유통 및 배송업계에 ‘감성배송 서비스의 강화’라는 바람을 일으키고 있다”고 덧붙였다.




[뉴스핌 Newspim] 최주은 기자 (june@newspim.com)