[뉴스핌=이수호 기자] 글로벌 유아용품 전문기업 YKBnC는 유아업계 최초로 지난달 21일부터 모바일 메신저 카카오톡으로 실시간 고객상담 서비스 진행하고 있다고 2일 밝혔다.
YKBnC는 퀴니, 지비 유모차와 맥시코시 카시트 등 자사 제품을 사용하면서 문제가 생긴 고객에게 카카오톡을 통한 1대1 상담을 제공한다. 이를 통해 불편한 대기시간을 최소화하는 한편, 제품의 문제점까지 실시간으로 한번에 해결이 가능하도록 했다.
이번 카카오톡 실시간 A/S상담은 카카오톡 아이디 입력 칸에 YKBnC을 입력한 후 카카오친구를 맺고 채팅장에 상담을 신청하면 된다.
안준성 YKBnC 상무는 "이번 카카오톡 A/S상담 서비스는 소비자의 의견을 귀담아듣고 고객들의 만족을 최우선으로 하는 YKBnC의 경영방침에 따라 고객과의 커뮤니케이션을 강화하는데 목적을 두고 있다"고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 이수호 기자 (lsh5998688@newspim.com)
