[뉴스핌=최주은 기자] 한화생명(부회장 신은철)이 중국 합작사에 선진 보험 노하우를 전수한다고 21일 밝혔다.
한화생명은 중국 합작보험사인 중한인수 직원 4명을 대상으로 지난 18일부터 5박6일 동안 63빌딩에서 본사 연수를 시행 중이다.
연수기간 동안 중한인수 직원들은 상품개발실, 고객센터, FA센터 등을 직접 방문하고, 회사 전반에 대한 브리핑과 본인들의 업무 분야인 상품, 영업활동, IT, 고객서비스, VIP 고객관리 등에 대한 전문지식을 배우는 시간을 가졌다.
특히 이번 기간 동안 직원들은 상품개발 담당자로부터 국내에 보편화 돼있는 유니버설CI통합보험 등 통합보장 상품들의 구조 및 발전현황 등에 대한 집중 교육을 받았다.
또 직원들은 한화생명 고객센터를 방문해 보안카드 발급, 비밀번호 입력을 통한 신분 확인 등 중국에서 낯선 고객서비스 시스템을 직접 체험하며 향후 고객서비스 시스템 구축에 대한 계획을 세우기도 했다.
한화생명 홍정표 글로벌전략팀장은 “한화생명의 영업교육, 고객서비스, 언더라이팅 부문의 노하우를 접목시켜 현지 고객의 니즈에 맞는 새로운 트렌드를 만들어 나가겠다”며 “한화생명이 대한민국의 보험산업 발전을 선도해 온 것처럼 중국 보험시장발전에도 기여할 것으로 기대한다”고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 최주은 기자 (june@newspim.com)












