[뉴스핌=손희정 기자] 카페베네(대표 김선권)가 고객과 직원들의 의견을 듣기 위한 열린 창구로 베네베스트 아이디어를 공모한다고 6일 밝혔다.
베네베스트 아이디어는 카페베네의 서비스, 마케팅, 프로모션 등 카페베네 전반에 걸쳐 다양한 의견을 받아 현장 서비스 품질 개선에 적극적으로 활용하고 있는 아이디어 제안 프로그램이다.
올해로 3년째 진행 중인 베네베스트 아이디어에는 카페베네를 찾는 고객은 물론 매장 직원들까지 자유롭게 참여할 수 있다.
매년 1년간 상시적으로 아이디어를 받아, 한 달에 한번씩 참신한 아이디어 5개를 선정하고 아이디어를 제안한 고객과 직원 5명에게 카페베네 기프트카드와 머그컵 등 푸짐한 상품도 제공한다.
고객의 신청곡과 사연응모내용으로 구성되는 카페베네 '음악방송'은 카페베네 고객의 의견이 반영된 대표적인 사례로 꼽힌다.
제안 방법은 카페베네 홈페이지 이벤트 란에 접속해 다운받은 양식에 내용을 기입한 후 이메일 benebest@caffebene.co.kr 로 보내면 된다.
카페베네 관계자는 "제안된 모든 의견은 카페베네 임직원이 공유하고 있다"며 "초등학생부터 매장 직원까지 다양한 분들의 의견을 받고 느끼는 점이 많아 이후로도 고객과의 소통 창구로 적극 활용할 것"이라고 밝혔다.
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[뉴스핌 Newspim] 손희정 기자 (sonhj@newspim.com)
