[뉴스핌=김신정 기자] "다양한 고객 니즈는 혁신적인 포맷과 콘텐츠로 대응하자"

허창수(사진) GS회장은 지난 29일부터 30일까지 양일간 경기도 청평 소재 GS칼텍스 연구소에서 열린 'GS 최고경영자 전략회의'에서 "잠재된 고객의 니즈를 이끌어 내는 것은 쉽지 않은 목표"라며 이같이 강조했다.

허 회장은 "GS와 고객들간의 문화적인 교감과 소통을 어떻게 업그레이드할 것인가를 생각하는 것이 중요하다"며 "고객들이 날로 세련되고 다양해지고 있어 단순한트렌드나 스타일을 넘어서 종전과는 다른 혁신적인 포맷과 컨텐츠로 대응해야 한다"고 피력했다.

허 회장은 또 "고객의 니즈에 충성하는 것은 우리의 변함없는 소명으로 한치의 소홀함도 있을 수 없다"며 "앞으로도 '산업의 문화화'에 관심을 가지고 서비스와 제품의 경쟁력을 획기적으로 개선해 줄 것"을 주문했다.

허 회장은 "문화적인 토대가 내재화되고 항구적으로 발전할 수 있는 문화적 사고의 틀 자체에 대해서도 고민해줄 것"도 당부했다.

이어 "문화와 산업간의 발전 속에서 '문화의 산업화'라는 측면과 '산업의 문화화'라는 측면을 생각해 볼 수 있다"고 말했다.

허 회장은 '문화의 산업화'는 미디어나 인터넷산업 등이 발전해 온 과정을 통해 좀 더 분명하게 이해되고 있지만 '산업의 문화화'는 시대적인 요구임에도 불구하고 올바로 대응하기에 어려운 분야로 남아 있다고 지적했다.

아울러 GS계열사 CEO 및 사업본부장들은 이번 전략회의에서 문화적인 변신에 성공한 기업들이 어떻게 발전해 왔는지 토의하고 기업의 모든 업무를 비전에 맞게 설계하며 문화를 통해 비즈니스를 업그레이드하는 것이 필요하다는 데 의견을 모았다.

또 GS비즈니스를 업그레이드하기 위해 글로벌 경쟁 환경하에서 GS의 미래 성장 발전 방안에 대해 서로 논의하며 다시 한번 미래 성장동력 확보 차원에서 추진중인 대우조선해양 인수에 대한 확고한 의지를 내비쳤다.

한편 '산업의 문화화'란 주제로 열린 이번 'GS 최고경영자 전략회의'에는 허창수 GS회장 및 허동수 GS칼텍스 회장을 비롯 GS리테일, GS홈쇼핑, GS EPS, GS건설 등 주요 계열사 CEO 및 사업본부장 등 50여명이 참석했다.