[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 쿠팡로지스틱스서비스(CLS)는 전체 위탁배송업체 택배기사 중 매일 30% 이상, 즉 6000명 이상의 기사가 휴무를 취하고 있다고 11일 밝혔다. 평일과 주말을 가리지 않고 전체 위탁배송기사 3명 중 1명이 휴식을 보장받고 있다는 의미다.

이 같은 휴무 비율은 CLS가 업계 최초로 도입한 백업기사 시스템 덕분이다. CLS는 위탁배송업체가 계약 단계에서부터 백업기사를 반드시 확보하도록 의무화하고, 자체 배송인력인 '쿠팡친구'의 지원까지 병행해 안정적인 백업기사 운영 환경을 구축했다. 이를 통해 위탁배송기사들이 주 5일 이하로 배송할 수 있는 여건을 마련했다.

한국물류과학기술학회 조사 결과에 따르면, CLS 위탁배송기사 중 62%가 주 5일 이하 배송을 하고 있다고 응답해, 타사(1~5%) 대비 월등히 높은 수치를 기록했다. 반면, 일반 택배사는 주 6일 배송 구조가 고착화돼 있으며, 평소에는 백업기사를 확보하지 않고 결원이 생길 때만 일시적으로 외부 인력을 구하는 방식이 일반적이다.

명지대 조동근 명예교수는 "택배업계에서 배송기사의 휴식권 보장은 구조적으로 어려운 문제였으나, CLS는 위탁 단계부터 백업기사를 확보하도록 해 근본적인 해결책을 제시했다"며 "이는 단순한 업무환경 개선을 넘어 지속 가능한 물류 시스템 설계라는 점에서 큰 의미가 있다"고 평가했다.

CLS 관계자는 "백업기사 시스템과 위탁배송업체와의 협력을 통해 자유로운 휴무가 가능한 업무환경을 정착시키고 있다"며 "CLS는 매일이 '택배 쉬는 날'과 같다"고 말했다.

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