[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = 볼보자동차코리아가 2022년 딜러 어워드를 개최하고 최고의 고객 만족 서비스를 구현한 서비스센터 및 임직원에 대한 시상을 진행했다. 올해의 최우수 베스트 퍼포먼스 서비스센터는 H모터스 분당 서현 서비스센터가 선정됐다.

볼보자동차코리아는 2일 공식 전국 7개 딜러사, 32개 서비스센터 및 협력사 임직원들을 대상으로 이같은 시상을 진행했다.

[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = [사진 제공=볼보자동차코리아]2023.02.02 dedanhi@newspim.com

고객 만족도, 서비스 프로세스, 기술력, 부품 재고 관리 및 운영, 보증 처리 등 각 항목의 점수를 합산하여 선정하는 올해의 베스트 퍼포먼스 서비스센터는 H모터스 분당 서현 서비스센터(최우수)와 H모터스 성수 서비스센터(우수), 아주오토리움 부천 서비스센터(우수)가 선정됐다.

여기에 각 딜러사별 최고의 테크니션에게 수여하는 '마스터 테크니션'은 스웨덴 본사 주관 3단계 테크니션 인증 과정과 2년 간의 마스터 교육 커리큘럼 및 최종 평가와 함께 리더십, 의사소통, 문제해결, 고객응대 등 현장 책임자로서 갖춰야 하는 능력을 종합적으로 평가해 H 모터스 유기영 과장, 서태호 과장, 아주 오토리움 김인태 매니저, 아이언 모터스 천홍수 과장, 아이비 모터스 김완규 부장, 천하 자동차 황원선 팀장 총 6명을 선정했다.

이 외에도, 각 직군별 최고의 직원에게 수여하는 올해의 최우수 사원 시상도 진행됐다. 올해의 최우수 사원은 직군별 롤 플레이와 볼보자동차 표준에 따른 능력을 평가하여 최고점을 획득한 직원에게 주어지는 상으로, 수상자는 코오롱오토모티브 장하늘 주임, 김민호 주임, 변민영 담임, 최경철 과장, 아이언 모터스 김영곤 차장 총 5인이었다.

한편, 볼보자동차는 지난해 컨슈머인사이트에서 진행한 AS 서비스 만족도 조사 부문에서 수입차와 국산차를 모두 포함한 최고점인 846점을 기록하며 공동 1위에 올랐다. 또 1년 이내에 신차를 구입한 6816명을 대상으로 진행된 제품 만족도 평가에서 3년 연속 국산 및 수입차 브랜드 전체 1위를 달성했다. 

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