[뉴스핌=오수미 기자] HMC투자증권(김흥제 사장)은 울산중앙지점이 '2013년 CS 최우수 지점'으로 선정됐다고 29일 밝혔다.
CS 최우수 지점은 HMC투자증권의 핵심과제인 '고객 만족 최우선'을 가장 잘 실천한 지점을 매년 선정하는 것으로, '고객 만족' 마인드를 사내 확산시키는 역할을 한다.
HMC투자증권 WM사업본부는 상·하반기 고객만족도 조사 및 CS 외부모니터링 평가 결과를 통한 점수를 종합적으로 합산, 매년 CS 최우수지점을 선정해 시상해 오고 있다.
이번 2013년에 진행된 CS 평가에서는 울산중앙지점 직원들이 고객만족도 및 모니터링 조사에서 고객 응대 수준 및 서비스 역량이 가장 우수하다는 평가를 받았다.
김진효 HMC투자증권 WM사업본부장 상무는 "최근 어려운 투자 환경 속에서는 고객만족이 최우선으로 실천되어야 고객과의 신뢰 관계가 유지될 수 있다"며 "보다 적극적이고 친절한 고객응대가 이루어질 수 있도록 모든 직원이 노력해야 할 것"이라고 말했다.
[뉴스핌 Newspim] 오수미 기자 (ohsumi@newspim.com)
