[뉴스핌=서영준 기자] SK커뮤니케이션즈는 자사 포털 네이트가 KSA(한국표준협회)가 실시한 2013 고객센터 품질평가 조사에서 인터넷포털 부문 1위를 차지했다고 22일 밝혔다.

이로써 네이트는 한국표준협회의 고객센터 품질평가 조사에서 네이버, 다음을 제치고 지난해에 이어 2년 연속으로 1위를 달성했다.

고객센터 품질평가는 네이트, 네이버, 다음 등 국내 대표적 포털사이트의 콜센터를 이용한 고객을 대상으로 온라인 만족도 조사하는 것으로 포털이 제공하는 기본/부가서비스 만족도, 통화 연결 시간 등의 접근성, 상담 내용의 정확성 및 상담원들의 친절성/적극성 등을 평가한다.

박세영 SK컴즈 고객만족팀 팀장은 "2년 연속 고객센터 품질평가에서 1위를 기록함으로써 고객 서비스를 최우선 가치로 여기는 네이트의 노력이 인정을 받았다"며 "앞으로도 고객의 요구사항을 빠르고 정확하게 파악하고 관련 노하우 공유를 통해 보다 높은 품질의 서비스를 제공할 수 있도록 만전을 기해 나갈 것"이라고 말했다.


[뉴스핌 Newspim] 서영준 기자 (wind0901@newspim.com)