[뉴스핌=이연춘 기자] 에이스침대(대표 안성호)는 '에이스 아카데미'라는 체계적인 판매직원 교육 프로그램을 통해 고객이 전국의 어떤 에이스침대 매장을 방문하더라도 정확한 제품 설명과 높은 수준의 서비스를 제공받을 수 있도록 힘쓰고 있다.
 
에이스 아카데미는 전국 에이스침대 대리점 판매사원을 대상으로 진행된다. 에이스 아카데미 프로그램에 참여하는 판매사원들은 직접 매트리스 생산 공장과 연구소를 방문해 침대 매트리스의 생산공정을 확인하게 된다.

교육을 통해 직접 실제 제품이 만들어지는 설비와 과정을 꼼꼼히 확인한 판매사원들은 고객응대 시 더욱 정확한 제품설명을 제공할 수 있다.
 
에이스 아카데미는 제품 생산 과정에 대한 교육뿐만 아니라 매장 내 고객응대 및 서비스 방안에 대한 교육 등 체계적인 커리큘럼을 함께 실시하고 있다.

이 밖에도 우수 판매사원 수상자들이 자신만의 고객 서비스 노하우 설명하는 시간을 마련하는 등 실제 고객응대 시 활용 가능한 다양한 교육 프로그램들을 함께 진행하고 있다. 
 
에이스침대 관계자는 "판매사원은 매장을 방문하는 고객에게 가장 정확하고 수준 높은 제품 정보와 서비스를 제공해야 하는 자리" 라며 "에이스 아카데미는 고객이 어떤 매장을 방문하더라도 동일하게 높은 수준의 고객 서비스를 제공받을 수 있도록 기획된 전문 교육 프로그램으로 고객들은 에이스 아카데미의 교육과정을 수료한 판매직원을 통해 좀 더 수준 높은 고객 서비스를 경험할 수 있다"고 밝혔다.




[뉴스핌 Newspim] 이연춘 기자 (lyc@newspim.com)