[서울=뉴스핌] 채송무 기자 = 카카오뱅크가 15일 고객이 금융 활동에서 AI를 편리하게 활용할 수 있도록 다양한 '대화형 AI 서비스'를 통합한 AI 서비스 '카카오뱅크 AI'를 출시했다. 

이 서비스를 통해 카카오뱅크는 AI 검색, AI 금융 계산기, AI 이체, 상담챗봇 등 개별 서비스들을 하나의 대화창에서 제공해, 고객이 자연스럽게 사용할 수 있도록 했다.

'카카오뱅크 AI'는 송금, 정보 검색, 계산 등의 요청을 일상 언어로 입력하면 AI가 이를 분석해 가장 적합한 서비스로 자동 연결하는 기능을 갖추고 있다. 예를 들어 "엄마에게 5000원 보내줘"라고 입력하면 AI가 고객의 요청을 인지해 해당 서비스로 이동하게 된다. 이러한 연계에는 LLM(대규모 언어 모델) 기술이 활용됐다.

상담챗봇은 더 고도화돼 '내 정보 조회' 기능이 추가됐고, 이를 통해 고객은 대화창에서 직접 계좌 정보, 자동이체 내역 등을 확인할 수 있다. 홈 화면에도 AI 서비스를 더 쉽게 접근할 수 있도록 'AI 탭'이 신설됐다.

카카오뱅크는 'AI 은행'의 지향점을 표현한 새로운 로고 심볼도 공개했다. 이 심볼은 고객 중심의 금융 서비스를 AI로 확장하겠다는 의지를 담고 있다.

서비스 출시를 기념해 카카오뱅크는 17일부터 다음달 25일까지 '카카오뱅크 AI'를 이용하는 고객 중 1만 명을 추첨해 '카카오톡 선물하기' 상품권 1만원권을 제공할 예정이다.

앞으로 카카오뱅크는 다양한 AI 서비스들을 지속적으로 도입할 계획이다. 모임통장과 결합한 'AI 모임총무', 청각 장애인을 위한 'AI 수어상담'과 같은 서비스들이 연내 출시될 예정이다. 내년에는 금융 상품 설명 요약 및 투자 정보 제공 등의 서비스로 AI의 활용 범위를 넓힐 방침이다.

카카오뱅크는 "고객들이 AI로 보다 손쉽게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 접근성과 편의성을 대폭 강화했다"며 "앞으로도 고객의 요구를 반영한 AI 서비스를 지속적으로 선보여 일상 속 AI 은행으로 자리잡겠다"고 말했다.

dedanhi@newspim.com