[서울=뉴스핌] 정광연 기자 = 국내은행 점포가 최근 5년간 1100개 이상 줄어든 가운데 이복현 금융감독원장이 금융권이 서비자 접근성 보장이라는 책무를 충분히 고민했는지 돌아볼 필요가 있다고 지적했다. 이를 해소하기 위해 연내 은행권과 태스크포스(TF)를 구성하고 해결 방안을 마련한다는 방침이다.
금융감독원은 금융업계 및 소비자･장애인 단체 등과 함께 '금융접근성 제고를 위한 금융권 공감의 장' 행사를 개최했다고 26일 밝혔다.
이번 행사는 금융의 디지털화와 점포축소 등 금융환경 변화 과정에서 금감원과 금융업계가 금융소비자의 접근성 제고 필요성에 관한 공감대를 형성하고 함께 노력하자는 취지로 마련됐다.
이 원장은 "금융권이 디지털 전환과 비용 절감에 집중하며 물리적인 점포 등은 축소하는 경향을 보여왔고 이 과정에서 고령자, 장애인 등 상대적으로 취약한 금융소비자의 금융거래 환경이 악화되고 있다"고 지적했다.
이어 "소비자들의 금융서비스 접근권리를 보장하는 것은 금융산업이 당연히 수행해야 할 책무이기 때문에 점포가 사라지는 과정에서 금융업계가 이러한 책무를 충분히 고민했는지 돌아볼 필요가 있다고 생각한다"고 강조했다.
금융당국에 따르면 올해 10월말 기준 국내은행 점포는 총 5690개로 최근 5년간 1189개가 폐쇄됐다. 지역별로는 수도권 708개, 비(非) 수도권 481개가 감소했다.
1189개 중 4대 시중은행이 823개로 69%를 차지했다. 은행별 점포폐쇄 비율은 국민 26.3%, 우리 24.0%, 신한 22.9%, 하나 18.8% 순이다.
국내은행 점포가 줄어들면서 지역금융소비자에 대한 금융접근성 제고 등 은행 경영성과의 소비자환원 노력이 부족하다는 비판도 제기되고 있다.
이에 금융당국은 연내 은행권과 TF를 구성해 금융소비자가 실질적으로 체감할 수 있는 금융접근성 제고 방안을 신속하게 마련‧추진할 계획이다.
공동점포 등 점포 대체수단 설치 협의절차, 비용 분담원칙 등에 관한 은행권 가이드라인을 조속히 마련하고 인공지능(AI) 점포 등 은행권의 점포 운영전략 다변화를 위해 필요한 규제 샌드박스 등 제도적 지원 노력을 지속할 예정이다.
이 원장은 "'은행 점포폐쇄 관련 공동절차'를 취지에 맞게 충실히 이행하고 공동점포, 이동점포와 같은 다양한 대체수단을 활성화 하겠다. 고령층 등 취약계층을 위한 디지털 금융교육도 더욱 강화하고 장애인 금융거래 지원 인프라도 지속 확충해 나가야 할 것"이라고 밝혔다.
peterbreak22@newspim.com
