[일문일답] 류화현 위메프 대표 "오후까지 환불 완료 목표"

기사입력 : 2024년07월25일 13:55

최종수정 : 2024년07월30일 10:23

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 류화현 위메프 대표가 티몬·위메프 정산 미지급 사태에 대해 신규 판촉 시스템 도입 과정에서 생긴 오류를 수정하던 중 발생한 일이라고 설명했다. 현재까지 구제된 소비자 피해는 700건이며, 추후 소비자 피해를 수습한 뒤 영세상공인에 대한 구제에 들어갈 예정이라고 전했다.

25일 류 대표는 삼성동 위메프 본사에서 기자회견을 열고 앞으로의 자본 확충 계획에 대해 "그룹사 차원에서 다 같이 액션하고 있고, 위메프 단독 확충은 한계가 있어 그룹사 전체적으로 협력하고 있다"며 "그 부분은 확충되는대로 업데이트해 전달드리겠다"고 밝혔다.

[서울=뉴스핌] 조민교 기자 = 25일 류화현 위메프 대표가 본사에서 기자회견을 진행하고 있다. 2024.07.25 whalsry94@newspim.com

또 "현재 출금 나간 것 기준으로 (소비자 환불) 700건이 처리됐다"며 "처리 방식을 변경해 지금부터는 빠르게 정산될 예정"이라고 밝혔다. 그러면서 오늘, 내일 중으로 소비자에 대한 구제를 먼저 실시한 후 차례대로 셀러에 대한 구제를 시작할 계획이라고 전했다.

류 대표는 이날 거듭 소비자 피해에 대해 규제하겠다는 의지를 밝혔다.

- 다음은 류화현 위메프 대표의 일문일답

▲소비자님들께 피해를 끼쳐 진심으로 사죄드립니다. 피해 회복을 위해 최선의 노력을 다하겠습니다. 빨리 (사태를) 해결하고 정상화시키겠습니다.

- 고객 피해 문제는 어떻게 해결할 계획인가요?
▲오늘 중으로 환불을 완료하려고 합니다. 환불 이후 발생하는 부수적인 피해에 대해서는 저희 회사와 큐텐그룹이 함께 논의해 방안을 마련하여 대응하겠습니다.

- 티몬 소비자들의 피해는 어떻게 처리할 계획인가요?
▲어제도 고객님들께 설명드렸듯이, 저희가 책임질 수 없는 부분이라 직접 해결할 수는 없습니다. 티몬 고객 68명의 신청서를 받아 대신 전달해드렸고, 현재는 접수를 중지한 상태입니다.

- 미정산 금액이 1000억 원 정도 된다고 하는데, 맞는 말인가요?
▲그 금액은 제가 한 말이 아닙니다. 위메프가 확인한 바에 따르면 400억 원 정도입니다. 정확한 금액은 모르지만 현재 저희 쪽 미정산 금액은 400억 원입니다.

- 소비자 피해는 어느 정도 처리되었나요?
▲현재 기준으로 700건이 처리 완료되었습니다. 강남서에서도 속도를 높이라고 해서 처리 방식을 변경하여 지금부터는 빠르게 처리될 예정입니다. 1층에 계신 분들의 문제를 빠르게 해결하도록 하겠습니다.

- 자본 부족 문제는 어떻게 해결할 계획인가요?
▲그룹 차원에서 조치를 취하고 있다고 말씀드렸습니다. 위메프 단독으로 자본 확충에는 한계가 있어서 큐텐, 위메프, 티몬이 함께 그룹 전체에서 움직이고 있습니다. 출처나 규모는 확정되는 대로 업데이트드리겠습니다.

- 큐텐 상황은 어떤가요?
▲큐텐 상황이나 여러 가지 이슈는 제가 아는 분야가 아닙니다. 이 부분은 답변드리기 어렵습니다.

- 구영배 사장님과 연락하시나요?
▲한국에 계시며 현재 그룹 전체 활동을 하고 계십니다.

- 자본확충 문제는 어떻게 진행되나요?
▲오늘 같은 소비자 피해 문제는 위메프뿐 아니라 티몬도 소비자 구제가 1순위입니다. 영세소상공인 구제가 2순위로 우선순위를 두고 일하고 있습니다.

- 인터파크나 AK몰 소비자는 안심해도 될까요?
▲인터파크 지표는 모르지만 셀러들이 불안감에 떠난다는 기사는 봤습니다. 불안해하실 필요는 없습니다. 인터파크는 독립된 법인이어서 문제없을 것입니다.

- 700건 정도 해결했다고 하셨는데, 셀러 보상은 어떻게 진행되나요?
▲소비자 피해를 최우선적으로 해결하고 있습니다. 이후 많이 오시는 분들을 빨리 해결해드리고 소상공인 및 영세소상공인 대응을 하려고 합니다. 그룹 차원에서 자본 확충을 진행 중입니다.

- 처리 속도를 높였다고 하셨는데 어떻게 빠르게 하셨나요?
▲(초반에 말했던) 기술적인 문제가 맞습니다. 새벽에 고객님들이 몰려 와서, 환불받아야 가시겠다고 해서 직접 확인해주기 위해 CS 담당자가 와서 확인하고 정산 작업을 진행했습니다. 현재는 다시 원래대로 돌아가서 여행 전문 상담사들이 예약 번호를 확인하고 출금 작업을 진행하여 속도가 높아졌습니다.

- 이달 초 정산 밀린 부분에 대해 다음 달 정산에는 문제 없나요?
▲ 자본 확충을 해야 문제가 없을 것 같습니다.

- 전산상 오류는 사실인가요?
▲ 맞는 내용입니다. 위메프에는 기획하고 개발하는 조직이 없습니다. 새로운 판촉 시스템이 2월 말에 도입되었고, 7월에 나갔는데 저희가 예상했던 것보다 훨씬 큰 손실이 발생해서 전체 정산을 중단해야 했습니다. 커뮤니케이션 미숙으로 인해 불안감이 발생된 것으로 보입니다.

- 티몬 68건 환불 중단 상황은 어떻게 되나요?
▲ 받은 서류는 CS 책임자에게 전달되었습니다. 그 이후에는 시간이 걸릴 것 같습니다.

- 3시 안으로 환불한다고 하셨는데?
▲ 그 이후 상황은 확인해야 할 것 같습니다.

- 현장에서 종이로 환불받는 이유는?
▲ 온라인으로 환불하려는 고객들이 뭔가 확인증을 요구하면서 혼란이 가중되었습니다. 출고 작업에서 중복을 방지하기 위한 작업도 하고 있습니다.

- 법인 파산이나 회생 절차 가능성은?
▲ 소비자 피해 회복을 위해 노력 중이지만 법인 통장에 가압류가 들어올 수도 있습니다. 가압류 공문을 받았고 그럼 소비자 환불을 할 수 없는 상황이 됩니다. 그럼에도 소비자 피해는 없도록 하겠다고 큐텐그룹과 논의 중입니다. 소상공인, 영세상공인 피해는 없도록 하고 있고 그것은 최악의 상황으로 보고 있습니다.

- 가압류 공문 받았다는 건 법인 통장인가요?
▲ 가압류를 할 수도 있다고 공문을 받았고, 저희가 그렇게 하면 안 된다고 설득하고 있는 상황입니다.

- 공문은 어디서 받았나요?
▲ 거래처 중 큰 곳에서 받았습니다. 피해 설명을 잘 드렸습니다.

- 사태 벌어진 것에 대한 설명이 이해가 잘 안됩니다. 자금 규모가 큰데 다른 위험 요소가 무엇이 있을까요?
▲ 전산 오류라는 표현은 부족하고, 사업부서와 전산, 재무 데이터 사이 차이가 발생했으며, 사업부에서 예상했던 것보다 훨씬 큰 손실이 생겼습니다. 그로 인해 정산을 중단하게 되었습니다.

- 신뢰 회복 방안은?
▲ 새로운 에스크로 시스템 도입을 준비 중입니다. 정산에 대한 불안감을 없애는 것과 동시에 글로벌 시장을 목표로 나아가겠습니다.

- 위시, 인수 과정에서 재무 문제가 생긴 이유는?
▲ 재무 상황은 큐텐 그룹사 전체에서 관리하고 있어 제가 자세히 알지 못합니다. 위메프의 경우 제작년에 비해 작년에 적자가 증가했습니다. 4월에 큐텐으로 합병되면서 직원들 위로금 등으로 자금이 사용됐기 때문입니다. 작년 적자는 (2022년 대비) 40% 정도 증가했습니다.

- 전산 문제가 아니라 재무 상황도 겹친 건가요?
▲ 판촉 금액 문제로 적자 규모가 예상보다 컸습니다. 그로 인해 아까 말씀드렸던 것처럼 브레이크를 걸게 되었습니다. 이것을 시스템 에러라고 주장하게 됐습니다.

- 현장 접수 시간은?
▲ 현장 접수는 오늘까지만 진행하고, 이후 온라인 접수를 통해 처리할 예정입니다.

mkyo@newspim.com

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추경호 체포동의안 본회의 통과 [서울=뉴스핌] 이바름 기자 = 12.3 비상계엄 당시 국민의힘 의원들의 계엄해제 표결을 방해한 의혹을 받는 추경호 국민의힘 의원에 대한 체포동의안이 27일 여당 주도로 국회 본회의를 통과했다. 국회는 이날 본회의를 열고 '국회의원(추경호) 체포동의안'을 상정해 표결을 진행했다. 투표 결과 재석 180인 가운데 찬성 172표, 반대 4표, 기권 2표, 무 2표로 가결됐다. 불체포특권이 있는 현역 국회의원에 대한 체포동의안은 재적 의원 과반 출석에 출석 의원 과반 찬성이 가결 조건이다. [서울=뉴스핌] 윤창빈 기자 = 추경호 국민의힘 의원이 27일 서울 여의도 국회에서 열린 본회의에서 본인의 체포동의안에 대한 신상발언을 마치고 나서며 동료 의원들의 격려를 받고 있다. 2025.11.27 pangbin@newspim.com 국민의힘 의원들은 표결에 반발하며 표결에 참여하지 않고 본회의장에서 퇴장했다. 이들은 로텐더홀에서 정부여당 및 특검 규탄대회를 벌였다. 신동욱 국민의힘 최고위원은 규탄대회에서 "우리가 추경호"라며 "반드시 싸워서 심판해야 한다"고 말했다. 추 의원은 지난해 12월3일 윤석열 전 대통령이 비상계엄을 선포했을 당시 국민의힘 원내대표로서 의원총회 장소를 국회와 당사 등으로 여러 차례 바꿔 국민의힘 의원들의 계엄해제 표결 참여를 방해했다는 의혹을 받고 있다. 내란 특별검사(조은석 특검팀)은 지난 3일 추 의원에 대해 내란중요임무종사 혐의로 구속영장을 청구했다. 법무부는 이틀 뒤인 5일 국회에 체포동의요청서를 제출했으며, 13일 국회 본회의에 보고됐다. 국회가 동의함에 따라 법원은 조만간 추 의원에 대한 구속 전 피의자 심문(영장실질심사)을 실시한다. 결과에 따라 추 의원의 구속 여부가 결정된다. 추 의원은 투표 전 신상발언 기회를 얻어 특검 수사는 정치탄압이라고 주장했다. 추 의원은 "특검은 제가 언제 누구와 계엄에 공모, 가담했는지 어떠한 증거도 제시하지 못하면서 영장을 창작했다"며 "특검은 계엄 공모를 입증하지도, 표결을 방해받았다는 의원을 특정하지도 못했다"고 강조했다. right@newspim.com 2025-11-27 15:41

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영국계 단타, 11월에만 5조 팔았다 [서울=뉴스핌] 이나영 기자= 연중 고점을 기록한 코스피가 11월 들어 조정을 받는 가운데, 외국인 매도세를 주도한 주체는 영국계 자금으로 나타났다. 9~10월 단기 매수세로 코스피를 4000선 위로 끌어올렸던 영국계 투자자들은 이달 들어 약 5조원 규모의 주식을 순매도하며 수급 전환의 중심에 섰다. 금융감독원과 한국거래소 자료를 종합하면, 영국계 자금은 상반기까지는 관망세를 보이다가 9월부터 순매수로 전환해 지수 급등을 견인했다. 그러나 11월 들어 매도세로 돌아서며 단기간에 코스피를 다시 4000선 아래로 밀어냈다. 전문가들은 이를 투자 이탈보다는 업종 재배치·수익 실현·헤지 전략 등 다층적 조정 흐름으로 해석하고 있다. ◆ 영국계, 활발한 거래에도 낮은 보유 비중…'단타 성향' 뚜렷 27일 한국거래소에 따르면, 영국계 투자자는 이달 1일부터 24일까지 코스피와 코스닥 시장에서 총 4조9900억원을 순매도했다. 같은 기간 외국인 전체 순매도 금액은 13조5328억원으로, 영국계 자금이 차지하는 비중은 36.9%에 달한다. 이는 지난 10월 영국계가 2조4000억원을 순매수하며 전체 외국인 순매수(4조2050억원)의 절반 이상을 견인했던 흐름과는 대조적이다. 영국계 자금은 올해 외국인 매매에서 가장 활발한 움직임을 보였다. 지난 1~8월 유가증권시장에서 영국계 투자자는 총 557조원 규모(매수 273조9270억원, 매도 283조730억원)를 거래하며 외국인 전체 거래액의 44.7%를 차지했다. 국적별 기준으로는 거래 비중 1위였지만, 보유 비중은 10%대 초반에 머무는 등 높은 회전율이 특징적이다. 이는 중·단기 차익 실현에 집중하는 유동적 자금 특성을 드러낸다는 분석이다. 실제 영국계 자금은 9월 2조2000억원, 10월 2조4000억원 등 두 달간 총 4조6000억원어치를 순매수하며 국내 증시 랠리를 이끌었다. 이 기간 외국인 전체 순매수의 상당 부분을 담당했고, 코스피는 9월 말 3424포인트에서 10월 말 4107포인트까지 약 20% 급등했다. 이후 이달 3일에는 장중 사상 최고치인 4221.87포인트를 기록했다. 당시 외국인의 현·선물 동반 매수가 지수 상승을 뒷받침했고, 거래 비중에서도 영국계 영향력은 두드러졌다. 하지만 11월 들어 매도세로 돌아서면서 코스피는 한 달 새 300포인트 넘게 밀리며, 전날(26일) 기준 3960.87로 마감했다. ◆ 수익 실현 흐름 속 업종·자산군 재배치 뚜렷…"ETF 투자도 변화 감지" 코스피 4000선을 끌어올렸던 외국인 수급이 11월 들어 주춤하면서, 이번 수급 전환의 배경에는 반도체 중심의 차익 실현과 업종 간 포트폴리오 조정이 복합적으로 작용한 것으로 풀이된다. 실제로 외국인 자금은 특정 업종에서 수익을 실현한 뒤, 해외 자산이나 새로운 산업군으로 비중을 재조정하는 흐름을 보였다. 이 같은 변화는 상장지수펀드(ETF) 매매에서도 뚜렷하게 나타났다. 코스콤 ETF체크에 따르면 최근 일주일간 외국인이 가장 많이 순매수한 상품은 'KODEX 레버리지'(93억8000만원)였고, 이어 'TIGER 미국필라델피아반도체나스닥'(64억2000만원), 'TIGER 차이나항셍테크'(64억원), 'TIGER 차이나전기차SOLACTIVE'(55억200만원) 등이 뒤를 이었다. 순매수 상위 10개 ETF 중 절반이 중국 테크 및 미국 증시 관련 상품으로 구성돼 외국인 자금의 관심이 해외 주요 지수로 이동한 모습이다. 반면 외국인은 국내 주식형 ETF를 중심으로 대규모 매도에 나섰다. 같은 기간, 'TIGER 2차전지TOP10'(-79억원), 'TIGER200선물레버리지'(-68억원), 'KODEX AI반도체'(-56억9000만원) 등이 외국인 순매도 상위에 올랐으며, 상위 10개 가운데 9개가 국내 ETF였다. 개별 종목에서도 자금 재배치 흐름 뚜렷하게 나타났다. 이달 1~25일 외국인 순매도 상위 종목에는 SK하이닉스, 삼성전자, 두산에너빌리티, KB금융, NAVER, 한화오션 등이 포함됐다. 반면 셀트리온, 이수페타시스, LG 씨엔에스, SK바이오팜 등이 외국인 순매수 상위권을 차지했다. 전통 반도체주에서 인프라, 바이오, AI 관련 종목으로 수급이 분산되는 모습이다. 시장에서는 이 같은 움직임을 외국인 자금의 '이탈'이라기보다는 전략적 '재편'으로 해석하고 있다. 현물 매도를 통해 일부 비중을 축소하는 동시에, 선물·옵션을 활용한 헤지 전략이나 국채 등 대체 자산으로의 분산 투자가 병행되고 있다는 분석이다. 전문가들은 이러한 흐름이 외국인 자금의 유출보다는 포트폴리오 조정 과정의 일환으로 볼 수 있다고 보고 있다. 김석환 미래에셋증권 연구원은 "반도체 업종의 내년 이익 전망치가 빠르게 상향되고 있어 외국인 수급이 재개될 여지가 충분하다"며 "외국인 유입에 기반한 증시 상승 기대는 여전히 유효하다"고 분석했다. 이상현 메리츠증권 센터장은 "코스피 4000 돌파는 단기 유동성이 아니라 기업 실적이 만들어낸 구조적 상승이었다"며 "현재 조정은 큰 흐름이 끝났다는 신호가 아니라 다음 단계 상승을 위한 숨 고르기 성격이 강하다"고 강조했다. nylee54@newspim.com 2025-11-27 08:20