"3배 이상 규모로 투자 확대"...카카오, 데이터센터 장애 재발방지 대책 발표

기사입력 : 2022년12월07일 12:43

최종수정 : 2022년12월07일 13:20

'과거 원인 분석, 재발 방지 대책, 미래 투자' 관점에서 실천 과제 마련
'전체 시스템 다중화, 비상대응체계 강화, 인프라투자 확대' 등 IT 엔지니어링 혁신 계획도 공유

[서울=뉴스핌] 양태훈 기자 = "카카오 대표이사직을 내려놓고 재발 방지위원회를 맡아 역량을 쏟아부어왔다. 이중화를 비롯해 부족했던 모든 부분을 개선하기 위해 원인을 분석하고, 재발 방지 대책을 세우며 미래에 대한 투자를 하도록 하겠다. 전담 조직을 만들어 안정적인 서비스 환경을 조성하는 데 집중하겠다" - 남궁훈 비상대책위원회 재발방지대책 공동 소위원장

"이중화와 위기 대응 과정에 미흡함이 있었다. 하나의 데이터센터에서 장애가 발생하면 다른 데이터센터로 자동 전환해주는 시스템이 작동해야 하는데 이 시스템마저 판교 데이터센터에만 설치돼 있었다. 가용 자원도 부족했다. 회사 차원에서 체계적인 이중화를 준비했어야 했다" - 이확영 원인조사 소위원장

"데이터센터 전체의 장애가 발생하더라도 모니터링과 장애 탐지가 잘 동작할 수 있도록 모니터링 시스템을 다중화해 가겠다. 인프라 하드웨어 설비에서 서비스 애플리케이션에 이르는 전체 시스템 레이어에 다중화를 설계하고 구축해 가겠다" - 이채영 재발방지대책소위원회 부위원장

"모든 것이 무력화되더라도 꼭 단기간 내에 살려야 할 서비스는 데이터센터를 별도로 구축하는 방안도 검토하겠다. 카카오는 개선 사항들을 추가하기 위해 향후 5년 간은 지난 5년 간 투자 금액의 약 3배 이상 규모로 투자를 확대하겠다" - 고우찬 재발방지대책 공동 소위원장

카카오가 7일 열린 개발자 컨퍼런스 '이프 카카오 데브 2022(if kakao dev 2022)'에서 지난 10월 15일 판교 SK C&C 데이터센터 화재로 인해 발생한 서비스 장애 원인과 재발방지대책을 이 같이 밝혔다.

남궁훈 비상대책위원회 재발방지대책 공동 소위원장. [사진=카카오]

남궁훈 재발방지대책 공동 소위원장은 카카오 ESG 최우선 과제를 '서비스를 안정적으로 제공하는 것'으로 설정하고, 인프라 개선을 위해 과거 원인 분석, 현재 재발방지책, 미래 투자 크게 3가지 관점에서 실천과제를 세우겠다고 밝혔다. 또 고우찬 재발방지 공동 소위원장을 필두로 인프라 조직을 대폭 강화하고 안정적인 서비스 환경을 조성하겠다고 약속했다.

남궁훈 공동 소위원장은 키노트를 통해 "지난달 카카오 대표이사직을 내려놓고 재발 방지위원회를 맡아 전력을 다해 역량을 쏟아부어왔다. 카카오는 여기서 멈추지 않고 계속해서 서비스의 안정성에 대해서 지속적인 고민을 할 예정"이라며 "소위원회 활동을 통해 카카오 ESG의 최우선 과제가 카카오의 서비스를 안정적으로 제공하는 것 그 자체였다는 것을 깨달았다"고 말했다.

이어 "카카오는 크게 세 가지 관점에서 실천 과제를 세웠다. 이중화를 비롯해 카카오가 인프라적으로 부족했던 모든 부분을 개선하기 위해 과거의 원인을 분석하고, 현재에 대한 재발 방지 대책을 세우며 미래에 대한 투자를 하도록 하겠다"며 "카카오는 인프라 부분을 소홀히 하지 않고 서비스 안정성을 보장하기 위해 카카오 엔터프라이즈의 고우찬 부사장을 영입했다. 고우찬 부사장은 카카오 내에서 IT 엔지니어링 전문가들로 전담 조직을 만들어 안정적인 서비스 환경을 조성하고 투자하는 데 집중할 것"이라고 강조했다.

이확영 원인조사 소위원장(그렙 CEO)은 이날 키노트에서 '1015 장애원인'으로 '데이터센터와 운영 관리 도구들의 이중화 미흡', '가용 자원 부족' 등을 꼽았다.

이확영 원인조사 소위원장. [사진=카카오]

이확영 소위원장은 "원인 분석 결과 이중화와 위기 대응 과정에 미흡함이 있었던 것으로 드러났다. 서비스를 운영하는 많은 시스템에서 사용되는 캐시 서버와 오브젝트 스토리지가 완벽하게 이중화되지 않고, 판교 데이터 센터에만 설치되어 있어 이를 사용하는 서비스들의 복구가 늦어졌다"며 "서로 다른 데이터센터의 이중화가 되어 있는 경우에도 하나의 데이터센터에서 장애가 발생하면 다른 데이터센터로 자동 전환해주는 시스템이 작동해야 하는데 이 시스템마저 판교 데이터센터에만 설치되어 있었다. 이에 수동으로 전환 작업을 진행했기 때문에 복구가 지연됐다"고 설명했다.

또 "사용자 서비스에 직접적으로 필요한 시스템 외에 서비스의 개발과 관리를 위한 운영 관리 도구가 필요한데 이러한 도구들의 이중화가 미흡했다. 상대적으로 이러한 도구들의 안전성 확보에 소홀했다"며 "컨테이너 이미지를 저장하고 관리하는 시스템이나 일부 모니터링 도구 등은 화재 여파로 사용할 수 없게 되어 복구에 상당한 어려움을 겪었다"고 덧붙였다.

아울러 "가용 자원도 부족했다. 판교 데이터센터 전체를 대신할 만큼의 가용 자원이 확보되어 있지 않았기 때문에 판교 데이터센터의 전원이 들어와서 모든 시스템이 정상화되기 전까지 복구를 완료할 수 없었다"며 "전체 시스템의 이중화 수준은 가장 약한 시스템의 이중화 수준을 따라가기 때문에 개별 시스템의 미흡한 이중화가 전체적인 장애를 유발한다. 개별 부서가 시스템마다 다른 이중화 수준 및 체계 등으로 문제가 생기지 않도록 회사 차원에서 체계적인 이중화를 준비했어야 했다"고 전했다.

카카오가 건설 중인 '안산 데이터센터'. [사진=카카오]

이채영 재발방지대책소위원회 부위원장은 재발방지를 위한 방안으로 '데이터센터 이중화', '데이터와 서비스 이중화', '플랫폼과 운영 도구 이중화' 등을 약속했다.

이채영 부위원장은 "앞으로는 데이터센터 전체의 장애가 발생하더라도 모니터링과 장애 탐지가 잘 동작할 수 있도록 모니터링 시스템을 다중화해 가겠다"며 "메인 데이터센터를 현재 두 곳에세 곳으로 확대하고, 데이터센터 간에 늘어날 트래픽에 대응할 수 있도록 확장성을 고려한 설비 투자를 진행할 것이다. 대용량 트래픽 전송이 필요한 서비스의 데이터센터 간 삼중화를 위해 별도의 전용망도 구성하겠다"고 강조했다.

또 "모든 형태의 데이터를 일대일 복제를 넘어 데이터센터 간 이중화 이상의 다중 복제 구조로 구성하고, 장애 발생 시 장애 복구 조치를 즉각 실행할 수 있는 환경을 구축하겠다"며 "앞으로는 모든 클러스터를 데이터센터 단위에서 삼중화해 데이터센터의 전면적인 장애에도 서비스 수준을 유지할 수 있는 구조로 운영할 계획이다. 또한 각 도구의 사용 목적, 서비스 역량과 클러스터별 중요도를 정기적으로 파악하는 프로세스를 도입하고 특정 시스템 장애 시 영향을 받는 대상에 대한 공지를 자동화 하겠다"고 전했다.

아울러 "트래픽 쏠림에 따른 연쇄 장애 발생 가능성과 기존 장애 대응 시나리오의 미비점을 이번 장애를 통해 알게 됐다. 현재는 서비스 간의 의존성과 타이트한 연동을 최대한 줄여 입력 서비스 기능을 단독 실행 가능한 구조로 변경하는 작업과 발견한 문제점을 개선하는 작업을 진행하고 있다"며 "사용자 데이터뿐 아니라 서버 구성 정보나 배포 설정에 대해서도 철저하게 이중화하는 작업을 진행하고 있다. 카카오는 인프라 하드웨어 설비에서 서비스 애플리케이션에 이르는 전체 시스템 레이어에 다중화를 설계하고 구축해 가겠다. 서버 각각의 구성 정보 역시 다중화해서 문제가 생겼을 때 빠른 복구가 가능한 구조를 만들겠다"고 덧붙였다.

고우찬 재발방지대책 공동 소위원장. [사진=카카오]

고우찬 재발방지대책 공동 소위원장은 카카오의 미래 투자와 혁신 계획으로 자체 데이터센터 방재 대책 강화와 IT 엔지니어링 채용 확대를 제시했다.

고우찬 공동 소위원장은 "안산 데이터센터는 2024년 사용하는 것을 목표로 총 4600억 원의 예산이 투입되어 현재 시공 중에 있다. 24시간 무중단 운영을 위한 이중화 인프라 구축은 3개 영역 즉 전력, 냉방, 통신 각각에 모두 적용된다"며 "이번 판교 데이터센터 화재 사고에서 이슈가 된 UPS실과 배터리 실은 방화격벽으로 각각 분리 시공되어 배터리 실에 화재가 발생하더라도 나머지 시설 작동에 영향을 주지 않게 설계됐다. 이번과 같은 배터리 실 화재 상황이 발생할 경우 삼중의 진화 방식이 작동하게 된다"고 강조했다.

이어 "또 이번 화재 사고에서와 같이 밀폐된 공간에 소화가스가 들어가지 못해 진화에 문제가 발생하지 않도록 밀폐된 전기 패널별로 개별 소화 장치를 설치하여 작동되도록 했다. 만약에 소화가스 부족 상황에 대응하기 위해 필요한 경우 다른 층에 소화가스를 끌어다 쓸 수 있도록 예비 시스템도 구축했다"며 "만약 소화가스를 활용한 진화가 실패할 경우, 화재 발생 구간을 차단하고 냉각수를 채워 방염 방열이 가능하게 했다. 이상 삼중의 진화 방식이 단계적으로 작동되어 화재 조기 진압을 위하여 골든타임 안에 적극 대처하게 될 것"이라고 전했다.

또 "현재 카카오의 IT 엔지니어링 조직은 개발 조직 산하에 있지만, 앞으로는 카카오 CEO 직하의 부문 규모로 IT 엔지니어링 전담 조직을 확대 편성하는 방안을 검토 중이다. 국내 최고의 IT 엔지니어링 전문가들도 추가로 적극 영입하도록 하겠다"며 "대규모 장애에 대비한 재해복구위원회를 신설, 책임 있는 인력으로 구성된 위원회에서 즉각적인 대규모 장애에 대한 대응을 할 수 있도록 하겠다. 서비스의 연속성 확보를 최우선 임무로 하는 조직도 필요해 연속성 확보에 필수적인 항목을 도출하고, 실제로 지속적으로 운영 발전할 수 있도록 하는 전담 조직을 준비하겠다"고 약속했다.

카카오 남궁훈·홍은택 각자대표가 지난 10월 19일 경기 성남시 판교 카카오아지트에서 열린 데이터센터 화재로 인한 장애 관련 기자회견에서 고개 숙여 사과를 하고 있다. [사진=정일구 기자]

나아가 "서비스 안정성을 담보하기 위한 기술적 접근들 특히 카오스 엔지니어링 서비스, 스테이터스 페이지 등 국내에는 아직 보편화되지 않았지만, 주요 글로벌 기업들이 도입해 효과를 보고 있는 영역에서 R&D를 진행할 생각이다. 관련해 개발된 툴들을 오픈소스로 공개해 업계에 기여할 수 있도록 노력하겠다"며 "DR(Disaster Recovery) 아키텍처는 기본적으로는 삼중화 플러스 알파의 구조로 개선하려 한다. 모든 것이 무력화되더라도 꼭 단기간 내에 살려야 할 서비스는 데이터센터를 별도로 구축하는 방안도 검토하겠다. 아울러 카카오는 개선 사항들을 추가하기 위해 향후 5년 간은 지난 5년 간 투자 금액의 약 3배 이상 규모로 투자를 확대하겠다"고 덧붙였다.

한편, 카카오는 이날 키노트 연설을 시작으로 이달 9일까지 카카오 공동체 소속 개발자 120여 명이 연사로 나서 ▲ 1015 데이터센터 화재 회고 ▲ 인공지능 ▲ 백엔드 ▲ 클라우드 ▲ 데브옵스 ▲ 블록체인 ▲ 데이터 ▲ 프론트엔드 ▲ 모바일 ▲ ESG ▲ 문화 등으로 이루어진 12개 트랙에서 총 106개 발표 세션을 진행한다.

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한-UAE, 포괄적경제동반자협정 체결…원유·무기류 관세 철폐 [세종=뉴스핌] 김기랑 기자 = 한국과 아랍에미리트(UAE)가 29일 포괄적경제동반자협정(CEPA)을 체결했다. UAE는 중동 지역뿐만 아니라 아프리카와 남아시아를 잇는 물류 허브로, 우리 기업들이 세계 각국으로 진출을 확대하는 데 큰 도움이 될 것으로 기대된다. 산업통상자원부는 이날 용산 대통령실에서 양국 정상이 지켜보는 가운데 안덕근 산업부 장관과 타니 빈 아흐메드 알제유디 UAE 대외무역 특임장관이 한-UAE CEPA에 정식 서명했다고 밝혔다. ◆ 무기류 수입 관세 즉시 철폐…원유 수입 관세 3%→0% 양국 CEPA는 지난해 1월 윤석열 대통령의 UAE 국빈 방문을 계기로 본격 추진되기 시작했다. 이후 양국 정부 간 집중적인 협상을 거쳐 같은 해 10월 타결됐다. 정부는 협정문에 대한 법률 검토와 국문본 마련, 법제처 심사 등 정식 서명에 필요한 국내 절차를 진행해 왔다. UAE는 지난해 기준 우리나라의 14위 교역 상대국으로 손꼽힌다. 교역 규모는 2021년 113억달러에서 2022년 195억달러, 지난해 209억달러 등으로 매해 상승하고 있다. 우리는 주로 자동차·전자기기·합성수지 등 공산품을 수출하고, UAE로부터 원유·석유제품·천연가스 등 국내 산업에 필수적인 에너지와 원료를 주로 수입한다. [서울=뉴스핌]윤석열 대통령과 무함마드 빈 자예드 알 나흐얀 아랍에미리트연합국(UAE) 대통령이 29일 서울 용산 대통령실 청사에서 열린 국빈 방한 공식 환영식에서 양국 국기를 든 삼광초등학교 어린이환영단의 환호에 인사하고 있다.[사진=대통령실]2024.05.29 photo@newspim.com CEPA의 주요 내용을 살펴보면, 먼저 양국은 높은 수준으로 상품 시장을 개방하기로 했다. 시장 개방 수준은 품목수를 기준으로 한국 92.5%, UAE 91.2%다. 우리 중동 주력 수출품인 무기류는 대부분 품목이 협정문 발효 즉시 UAE 시장 내 관세가 철폐돼 수출 증대가 기대된다. 압연기·금속 주조기 등 기계류 상당수는 5년 내, 자동차·부품·가전제품 등은 발효 후 최장 10년 이내에 관세가 철폐된다. 특히 향후 성장 잠재력이 큰 전기차·하이브리드차 등 친환경차에 대한 관세도 발효 후 최장 10년 내 철폐된다. 화물·특수차 중에서는 덤프차·적재차량 등에서 상당수 즉시 철폐를 확보해 중동의 건설시장 붐에 힘입은 수출 상승이 전망된다. 이 외 의료기기·화장품 등 공산품뿐만 아니라 우리 주요 농수산물도 관세 철폐 혜택을 받게 된다. 이에 대해 산업부는 "이로써 UAE와 아직 CEPA를 체결하지 않은 미국과 일본, 중국 등 주요 경쟁국과 비교해 우리 기업의 수출 여건을 대폭 개선하게 됐다"고 기대감을 드러냈다. CEPA를 통해 원유 수입 관세도 철폐된다. 양국은 UAE산 원유 수입 관세를 발효 후 10년에 걸쳐 단계적으로 폐지하고, 석유화학 제품의 주 원료인 나프타 수입 관세는 5년에 걸쳐 절반으로 감축하기로 했다. 원유 수입 관세는 3%에서 0%로, 나프타 수입 관세는 0.5%에서 0.25%로 줄어든다. 이를 통해 국내 석유화학 산업의 가격 경쟁력 제고와 국내 물가 안정 효과가 기대된다는 설명이다. ◆ 온라인 게임 서비스 '최초 개방'…처음으로 국경 간 정보 이전 허용 UAE는 다른 나라와의 자유무역협정(FTA)에서는 개방하지 않았던 온라인 게임 서비스를 한국과의 CEPA에서 최초로 개방했다. 이를 통해 중동 지역으로 게임 서비스를 온라인으로 공급하거나 관련 업체가 직접 현지에 진출할 때 우리 기업 활동의 법적 안정성을 확보하게 됐다. 또 우리 의료 기관의 현지 개원과 원격 진료를 허용하고, 산후조리·물리치료 서비스도 개방하기로 했다. 아울러 양국은 이번 CEPA에서 ▲에너지·자원 ▲첨단산업 ▲순환경제 ▲시청각 서비스·공동제작 ▲스마트팜 ▲보건산업 ▲관광 ▲수송 ▲해상운송 ▲디지털경제·무역 ▲귀금속 ▲공급망 ▲경쟁 ▲바이오경제 등 신통상 의제를 포함한 14개 협력 분야를 명시했다. 특히 UAE는 다른 국가들과 기존에 체결한 CEPA와 달리 대체·신재생에너지를 포함한 에너지·자원에 관한 협력을 포함했다. [서울=뉴스핌]윤석열 대통령과 무함마드 빈 자예드 알 나흐얀 아랍에미리트연합국(UAE) 대통령이 29일 서울 용산 대통령실 청사에서 열린 국빈 방한 공식 환영식에서 의장대를 사열하고 있다.[사진=대통령실]2024.05.29 photo@newspim.com 이에 대해 산업부는 "14개 협력 분야를 명시함으로써 양국 간 미래지향적 경제 협력을 가속화하기 위한 포괄적인 경제 협력 체계를 마련했다"고 풀이했다. 또 양국은 CEPA를 통해 통관과 정부 조달, 디지털 무역, 지식재산권 등 양국 간 무역 과정에서 적용되는 무역 규범을 개선했다. 이를 기반으로 양국은 물품 통관에 대한 사전심사 제도를 도입함으로써 수출기업의 예측 가능성을 높이고, 비용 절감을 도모할 수 있게 됐다. 또 세계무역기구(WTO) 정부 조달 협정 비가입국인 UAE와 주요 중앙정부기관의 조달 시장을 개방하고, 투명성·비차별성 원칙이 반영되도록 했다. 디지털 무역과 관련해 UAE는 자국 최초로 국경 간 정보 이전을 허용했다. 이 규정을 통해 UAE에 진출한 우리 기업들은 현지에서 수집한 정보를 국내로 이전할 수 있게 됐다. 아울러 높은 수준의 지재권 보호 규범을 도입해 우리 기업의 저작권·상표 침해에 대해 효과적인 대응 조치가 가능하도록 했다. 앞으로 정부는 이날 서명된 CEPA의 후속조치를 속도감 있게 추진해 이른 시일 안에 비준동의안을 국회에 제출할 계획이다. 양국은 CEPA 비준과 발효를 위한 자국 내 법적 절차를 완료한 후, 이를 증명하는 서면 통보를 교환하게 된다. 이후 한-UAE CEPA는 서면 통보 접수일 후 두 번째 달의 첫 번째 날에 발효된다. rang@newspim.com 2024-05-29 14:04