NHN, 이름없는 데이터로 수익 창출

기사입력 : 2019년12월12일 16:22

최종수정 : 2019년12월16일 10:03

[인터뷰] 김윤중 NHN ACE 데이터테크사업부 이사

[성남=뉴스핌] 김지완 기자 = "이름 없는 데이터를 팔고 있습니다."

누군가 1시간 동안 네이버에서 야구 뉴스를 본 뒤, 유튜브에서 '캠핑' 영상을 시청하고, 쿠팡 유아용 '기저귀' 주문 창을 열어본 게 데이터가 될 수 있을까. 누구인지 특정한 거라면 유용한 정보로 이용될 수 있다. 하지만 누군지 알 수 있는 '실명 정보'를 가공하고, 판매하는 건 불법이다. 누군지 알 수 없어야한다.

누구인지 알 수 없게 이름이 지워진 정보는 좋게 말해 데이터지, 온라인상에서 수도 없이 양산되는 쓰레기에 가깝다. 하지만 쓰레기가 분리수거를 거쳐 훌륭한 자원으로 탈바꿈하듯 이런 데이터를 활용해 수익으로 연결시키는 기업이 있다.

NHN ACE는 NHN 페이코의 자회사이자, NHN의 손자 회사다. 기업 족보상 NHN의 가장 끝자락에 있지만 글로벌 경쟁력을 갖춘 데이터 전문 기업이다. NHN ACE는 지난해 누군지 알 수 없는 '비식별' 데이터 팔아 150억원의 매출을 올렸다.

뉴스핌은 지난 11일 경기도 성남 판교에 위치한 NHN 사옥에서 NHN ACE의 김윤중 데이터테크사업부 이사를 만나 '데이터가 돈이 되는 세상'을 들어봤다.

[성남=뉴스핌] 김지완 기자 = 11일 김윤중 NHN ACE 데이터테크사업부 이사가 뉴스핌과 인터뷰중이다. [제공=NHN] 2019.12.12 swiss2pac@newspim.com

◆ "내·외부 데이터 합쳐지면 360도 각도에서 고객을 바라볼 수 있게 돼"

우선 데이터 비즈니스는 NHN ACE가 훌륭한 인프라를 보유했기 때문에 가능하다.

'에이스 카운터' 홈페이지 방문자 통계·분석 서비스를 지난 2001년부터 약 20년간 전개하면서 1만여 곳의 회원사를 확보했다. 즉, 1만여 국내 사이트에 고객 접속 기록이 NHN ACE에 실시간으로 쌓이고 있단 얘기다.

이를 통하면 누군지 알 수 없지만 동일한 '코드'를 가진 사람의 인터넷 접속기록을 그대로 추적할 수 있다.

이름도 없는 데이터가 생명을 얻는 과정은 간단치 않다.

김윤중 이사는 "고객사 웹사이트에서 비식별 행태정보와 난수값를 수집해, NHN ACE가 보유중인 데이터와 일일이 대조해 동일한 데이터를 찾아 매칭한다"면서 "이 고객이 누군지 모르지만 동일인이라는 걸 파악할 수 있다. 매칭된 비식별 행태정보 데이터만 다시 고객사에 보내준다"고 설명했다.

그는 이어 "고객사는 회원정보를 갖고 있기 때문에 회원으로부터 사전 동의를 획득한 경우, NHN ACE로부터 받은 행태정보를 고객사가 보유한 다른 정보와 결합해 이 사람이 누군지 파악할 수 있게 된다"며 "이를 통해 고객을 특정할 수 있게 되고, 이 고객이 어떤 사이트에 접속하는 지를 파악해, 뭐에 관심을 두고 있는지를 인터넷 접속기록을 통해 알 수 있게 된다"고 덧붙였다.

김 이사는 "기업이 보유한 고객데이터와 외부데이터가 합쳐지면 한 방향으로만 바라보던 고객을 360도 전체를 볼 수 있게 된다"면서 "이들에게 노출되는 배너 광고를 달리하거나, 맞춤형 쿠폰을 제공하는 방식으로 정교한 광고·마케팅이 가능해진다. 자연스레 기업 수익은 늘어난다"고 말했다.

실제 모 금융그룹과 최근 50만명의 고객데이터 확보를 목표로 계약이 이뤄졌다고 귀뜀했다.

◆ 경쟁사 앱은 깔렸는데, 우리 회사 앱은 없다?...데이터가 힘을 발휘하는 순간

NHN 자체 광고플랫폼을 활용해 국내 2000만대 이상 스마트폰 앱(App) 설치 목록도 파악할 수 있다.

2000만대 스마트폰 가운데 H캐피탈과 L캐피탈 어플리케이션은 설치했지만 K캐피탈 앱은 설치하지 않은 고객을 찾으면 금새 57만명을 골라낼 수 있다. 여기에 성별·나이·결혼 및 자녀 유무 등의 세부조건 추가해 정교한 데이터를 추출한다.

김 이사는 "경쟁사 앱은 쓰면서, 자사 앱을 쓰지 않는 고개 데이터는 신규고객 유치에 활용된다"고 설명했다.

그는 "기업간 비식별 데이터를 교환·거래하는 일이기 때문에 개인정보보호법에 저촉되지 않는다"며 "제3자 데이터 제공에서 방송통신위원회 가이드 라인을 준수하고 있으므로 불법 정보 유통과도 거리가 멀다"고 선을 그었다.

NHN ACE는 여기에 그치지 않고 데이터를 직접 가공할 수 있는 도구도 개발했다.

데이터 통합관리 솔루션 '다이티(Dighty)'다. 이 솔루션에서 '3개월간 쇼핑몰 방문자'를 클릭하니 11만명의 데이터가 곧바로 추출됐다. '구매자'를 누르자 11만명이 3165명으로 압축됐고, 이들이 구매한 제품군을 조회하니 359개 제품이 나왔다. 이 중 제품 하나를 클릭하자 101명이 구매했다고 표시됐다.

네이버쇼핑·브랜드쇼핑·사이트쇼핑, 카카오, 구글 등의 구매경로 중 '네이버쇼핑'을 누르니 61명이 확인됐다. 김 이사가 캠페인 버튼을 눌렀다. 그는 "이들 61명에겐 여타 회원과 다른 배너가 노출된다"고 웃음지었다. 회원추출을 누르자, 순식간에 61명의 명단이 담긴 엑셀 파일이 생성됐다.

김 이사는 "대부분의 기업 마케팅부에선 이런 고객 데이터 추출이 불가능하다"며 "마케팅부에서 IT개발부에 요청해 데이터를 뽑아내는게 현실이다. 이 과정에서 몇 일씩 시간이 흘러, 마케팅 타이밍을 놓치는 경우가 많다. 다이티는 마케터가 직접 원하는 데이터를 손쉽게 뽑아 활용할 수 있게 만들었다"고 강조했다.

데이터 활용을 고민하는 기업에게 내부 데이터 통합부터 시작하라고 조언했다.

김윤중 이사는 "모 금융그룹의 경우 증권·보험·은행 계열사를 두고 있음에도 각각의 데이터가 통합돼 있지 않다"며 "계열사 세 곳을 모두 이용하는 충성도 높은 고객들과 아닌 고객들의 마케팅은 완전히 달라진다. 또 세부 내용을 파악하면 훨씬 다채로운 마케팅이 가능해진다"고 제안했다.

데이터를 '데이터'로만 바라보지 말고, 기업 핵심자원으로 봐달라고 주문했다.

그는 "데이터는 아는 만큼 보인다"며 "데이터 활용법을 터득한 기업들에게 데이터는 수익을 높이는 최고의 재료"라고 목소리를 높였다.

swiss2pac@newspim.com

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연말 공항은 설렘으로 가득하다 [서울=뉴스핌] 신수용 기자 = #. 스타트업 입사 4년 차인 30대 직장인 A씨는 연말에 아껴둔 휴가를 소진하기로 결심했다. 그동안 여러 프로젝트로 쓰지 못한 연차를 모두 사용하기로 했다. 회사에서도 연차 소진 권고가 내려지면서 징검다리 연휴를 눈치 보지 않고 사용할 수 있는 분위기가 조성됐다. 이에 A씨는 크리스마스 이브인 23일, 24일과 26일 연차를 내고 22일 저녁 일본에 도착해 여정을 시작하는 6박 7일 여행을 다녀오기로 마음먹었다. [서울=뉴스핌] 신수용 기자 = 24일 비행기 출발을 기다리는 이들로 설렘이 가득차 있던 김포공항에는 크리스마스 이브를 맞이해 화요일인 26일 징검다리 연휴에 연차를 낸 이들과, 고국으로 돌아가는 외국인 관광객 등이 공항에 자리했다. 2025.12.24 aaa22@newspim.com 24일 크리스마스를 앞둔 김포공항은 여행객으로 북적였다. 크리스마스 다음날인 26일 금요일 하루를 연차로 내면 최소 3박 4일의 휴가를 즐길 수 있어서다. 내년 1월 1일 신정까지 연차를 내면 최장 11일을 휴가로 사용할 수 있다. 커다란 캐리어를 양손에 쥐고 있는 하루토(가명·23) 씨는 이날 고국인 일본으로 돌아간다. 그는 "한국 여행을 마치고 가족들과 크리스마스와 연말을 함께 보내기 위해 고국인 일본에 가기로 했다"고 설명했다. 이날 출국장에는 외국인들이 화장품 등 다양한 선물을 가득 담은 박스와 커다란 캐리어를 밀며 분주히 오갔다. 출국장에 위치한 체크인 줄에는 커다란 기내용 캐리어를 쥔 사람들로 줄들이 가로세로 빽빽히 차 있었다. 이른 아침 시간에 출발하느라 챙기지 못한 끼니를 벤치에 앉아 간단히 빵과 커피로 때우는 이들도 간간히 보였다. 안양에서 왔다는 30대 커플은 "4박 5일 일정으로 대만으로 갈 예정"이라며 "직장인이라 업무 때문에 더 휴가를 내지 못해 아쉽다. 뒤에 휴가를 더 붙였다면 유럽에 가고싶었다"고 아쉬워했다. 이어 "업무가 쌓여있어도 연차를 아예 날릴 수는 없고 (회사에서도) 소진하라는 분위기여서 다행이었다"라며 "대만에서 맛있는 음식을 많이 먹어보고 싶다"며 기대감을 감추지 못했다. [서울=뉴스핌] 신수용 기자 = 24일 김포공항 출국장 한 켠에 쌓여 있는 캐리어와 수화물들. 2025.12.24 aaa22@newspim.com 이날 공항에서 만난 40대 여성은 서울 서초구 양재에서 공항으로 왔다. 그는 "중국 상하이에서 근무하는 남편을 만나러 간다"며 "중국에서 2주 정도 같이 연말을 보낼 것"이라고 말했다. 해외에서 보내는 장기 휴가가 가능한 이유는 크리스마스인 25일, 내년 신정인 1월 1일이 각각 목요일이기 때문이다. 금요일인 26일(금요일), 29일부터 31일까지, 내년 1월 2일(금요일) 등 총 5일의 연차를 사용하면 최장 11일의 휴가를 즐길 수 있다. 가족끼리 휴가일을 맞춰 같이 해외 휴가를 가는 경우도 있었다. 장승훈(28·건국대 컴퓨터공학과) 씨는 "참여하고 있는 개발자 관련 프로그램에 양해를 구하고 나를 포함해 총 6명이 중국 상하이로 어머니 생일과 가족 기념일을 겸해 가족 여행을 간다"며 "아버지나 삼촌 등 다른 분들도 휴가를 낼 수 있었던 것 같은데 중국을 가본 적이 없어 기대가 된다"고 말했다. 이날 출국하는 여행객들의 목적지는 일본과 중국이 대부분이었다. 고환율과 엔저의 영향으로 여행 경비 부담이 비교적 덜한 일본이나 중국이 인기 관광지로 꼽혔다. 여행 전문 기업 노랑풍선에 따르면 올해 12월 25일부터 내년 1월 4일까지 노랑풍선을 통해 해외 패키지여행을 예약한 고객 수는 전년 동기간 대비 약 10% 증가한 것으로 나타났다. 특히 이중 일본이 30%로 가장 높았고, 중국(20%)이 그 뒤를 이었다. 베트남과 필리핀은 각각 16%, 7%를 차지했다. 노랑풍선 관계자는 "한한령 완화와 단체 비자 발급 확대, 주요 노선의 항공편 증편 등 여행 여건이 개선되면서 중국 여행객이 늘었다"며 "긴 연휴로 장거리 여행을 가는 이들이 생기며 유럽은 8% 수준을 늘었다"고 설명했다. aaa22@newspim.com 2025-12-24 14:41