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강진군, 2019 공직자 민원응대 친절교육 실시

  • 기사입력 : 2019년12월02일 16:11
  • 최종수정 : 2019년12월02일 16:11
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[강진=뉴스핌] 지영봉 기자 = 전남 강진군은 2일 전직원을 대상으로 공직자 친절교육을 실시했다.

이번 교육은 '친절한 공직자가 강진군의 얼굴입니다'라는 주제로 kt cs 교육컨설팅 정지희 강사를 초빙해 교육을 진행했다.

[강진=뉴스핌] 지영봉 기자 = 친절교육 [사진=강진군] 2019.12.02 yb2580@newspim.com

특히 이날 교육은 고객 만족도 향상을 위한 cs마인드 향상 교육 뿐 만 아니라 갈수록 다양해지고 복잡해지는 민원인의 요구에 대한 적절한 응대기법, 전화응대요령 등 업무에서 꼭 필요한 내용으로 진행돼 공무원들로부터 큰 호응을 얻었다.

임채용 기획홍보실장은 "이번 교육을 통해 전 직원이 고객응대 마인드의 중요성을 인식하고 전화응대를 할 때 친절한 마음가짐을 갖는게 중요하다"며 "마음가짐을 바꾸면 100점의 응대를 할 수 있다는 긍정마인드를 함양해 군민 모두가 만족할 수 있는 민원 서비스를 제공하도록 노력하겠다"고 말했다.

yb2580@newspim.com

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