[서울=뉴스핌] 박진숙 기자 = "우리가 흔히 쓰는 카카오톡이나 페이스북 메신저는 사적인 대화뿐만 아니라 업무용으로도 사용하는 경우가 많습니다. 소셜네트워크서비스(SNS)가 업무 협업 툴로 언젠가 옮겨올 것으로 생각해 비즈니스 모델로 잡고 2014년 6월부터 기획, 2015년 '잔디' 서비스를 출시했습니다."

업무용 사내 메신저인 '잔디'를 개발한 김대현 토스랩 대표는 업무용 협업 방식이 바뀔 미래에 대비해 많은 기업 효율을 느낄 수 있도록 잔디를 협업 커뮤니케이션 서비스로 제공하게 된 배경을 설명했다.

김대현 대표는 "잔디는 한 회사 내에서 부서나 팀이 협업을 잘 할 수 있도록 하는 협업 툴"이라며 "카카오톡의 회사 버전이라고 생각하면 쉽게 이해할 수 있을 것"이라고 말했다.

그러나 잔디는 카카오톡보다 업무에 훨씬 최적화되어 있다. 메시지를 주고받는 '주제별 대화방'은 업무 주제별로 분류되어 있어 각 대화방의 목적에 맞는 업무 주제만 논의한다. 또 실시간 소통과 빠른 피드백 교환, 간편한 파일 공유까지 할 수 있어 업무 효율성을 최대한 높일 수 있다.

이와 함께 업무 용도에 따라 빠르고 지속적인 논의를 하는 '채팅 형'과 전달 또는 보고 시 유용한 '게시판 형'으로 나뉘어 있어 용도와 목적에 맞게 사용하며 업무를 공유할 수 있다.

김대현 대표는 "카카오톡에서는 일정 시기가 지나면 과거 사진은 지워지고 영상이나 대용량 파일은 전송할 수 없지만, 잔디에서는 가능하다"고 언급했다.

잔디 드라이브는 통합 문서 관리가 가능한데, 1G까지 대용량 파일을 올릴 수 있으며, 업로드 한 모든 파일은 무기한 저장된다. 파일을 따로 내려받지 않아도 대화방에서 '문서 미리 보기'로 확인할 수 있으며, 대화방 내 공유한 파일은 드라이브에 바로 저장할 수 있다.

김 대표는 "카카오톡 단톡방에 누굴 새로 초대하면, 그 사람은 과거에 올라왔던 파일이나 내용을 볼 수 없지만, 잔디에서는 과거 내용도 다 알 수 있어 최근 3개월 내용만 봐도 업무 파악이 가능하다"고 덧붙였다.

잔디는 카카오톡과 같이 PC용 애플리케이션(앱)과 모바일 앱이 있으며, 웹에서도 사용이 가능해 url로 접근해 회원 가입 후 사용하면 된다.

잔디에는 팀, 부서뿐만 아니라 개인 업무 기능도 있는데, 인공지능(AI)로봇 '잔디봇'이 등록된 할 일에 대해 알림을 줘 업무를 놓치지 않고 실시간 효율성 있게 일할 수 있도록 한다.

잔디는 무료 버전과 프리미엄, 엔터프라이즈 등급의 유료 버전이 있는데 잔디 기능의 90%는 무료로 쓸 수 있다. 김 대표는 "고객이 우리 서비스를 지속해서 사용하도록 하기 위한 거라 큰 차이는 없다"며 "유료 버전은 다운로드 용량 증가, 관리자 기능 강화, 화상회의 등을 제공한다"고 설명했다.

잔디는 초기에는 회사 내 팀이나 부서별로 도입해 사용하는 경우가 많았으며, 스타트업이나 중소기업이 대부분이었는데 이제는 팀에서 그룹사 전체로 확대되는 경우도 많아졌으며 CJ, LG CNS, JTBC, 아워홈, 무신사 대기업에서도 사용하고 있다.

토스랩은 코로나19로 인한 재택근무를 지원하기 위해 지난 2월 24일부터 잔디의 유료 버전인 엔터프라이즈를 무료로 제공하고 있다.

김 대표는 "기업들이 재택근무에 어려움이 없도록 준비할 수 있는 기간을 주기 위해 시작했는데, CJ ENM, 동성, 원스토어, 와디즈, 교보문고 등이 신청했다"며 "코로나 이후 새로 활발하게 사용하는 곳은 200곳이 넘는다"고 말했다.

약 20%에 가까운 잔디 사용자는 해외인데, 토스랩은 잔디가 국내에서 쌓은 경험 등을 토대로 해외 비즈니스를 키워나갈 계획이다.

김 대표는 "코로나 사태는 우리나라에만 국한된 것이 아닌 만큼, 잔디는 글로벌 서비스를 확대하고 있다"며 "현재 사용자가 있는 일본과 대만 등 아시아와 라인(LINE) 등 채팅 앱을 사용하는 국민이 많은 동남아시아 국가를 중심으로 무료로 제공하고 있다"고 덧붙였다.

김대현 대표는 정부의 중소기업 지원은 확대되고 있지만, 스타트업에 맞지 않는 정책 등이 있음으로 이를 현실적으로 조정할 필요가 있다고 강조했다.

그는 "중소기업이 정부 과제를 수행하려면 이행보증을 넣어야 하는데, 적자인 기업은 지원서 발급이 안 되므로 취지에 맞지 않는 게 많다"며 "기업을 판단할 때, 재무제표와 부채비율 보는데, 이번 코로나19 사태를 계기로 기업의 재무가 아닌 기술과 성장성을 보고 지원할 수 있게 되길 바란다"고 언급하며 인터뷰를 마무리했다.

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