[뉴스핌=심지혜 기자] 태광그룹 계열 케이블TV방송사인 티브로드는 디지털케이블TV의 복잡한 메뉴를 탐색하지 않고 원하는 콘텐츠와 서비스를 쉽게 이용할 수 있도록 하기 위해 사용자환경(UI)를 개편했다고 27일 밝혔다.

우선 티브로드는 고객이 실시간 채널을 보면서 리모컨 4방향키 중 하나를 누르면 채널과 연계된 VOD서비스를 이용할 수 있도록 했다. 예를 들어 ‘태양의 후예’를 보다가 앞 편이 궁금하면 리모컨의 왼쪽 방향키만 눌러도 바로 지난 회차 VOD를 볼 수 있다.

개인 메시지 시스템인 PMS(Personal Message System)을 도입해 셋톱박스 상태나 서비스 등과 관련해 알려야 할 공지나 혜택 정보 등을 개별적으로 보낼 수 있도록 했다. 특히 쿠폰이나 경품 수령 여부를 미처 확인 못해 기간 만료되는 등의 불편을 없애기 위해 실시간 알림창에서 확인 가능하도록 했다.

또한 고객이 오프라인에서 받은 쿠폰북이나 문자 메시지를 통해 받은 쿠폰 번호를 직접 입력하는 결재 방식을 추가했다. 유료채널, 월정액 VOD상품의 결제 수단을 다양화해 후불 결제로 일반 결재만 하던 방식에서 월정액 이용권이나 캐시 결제도 가능하다.

김재필 티브로드 대표이사는 "실시간 방송 시청과 VOD 이용 동선을 자연스럽게 융화시켜 heavy 이용자의 사용성 개선 뿐만 아니라 메뉴 이용에 미숙한 고객들도 손쉽게 서비스에 접근할 수 있다"면서 "개별 고객 맞춤형 마케팅 기능도 강화해 고객 편의성뿐 아니라 혜택도 확대했다"고 말했다.

[뉴스핌 Newspim] 심지혜 기자 (sjh@newspim.com)